100 marcas en la mente del consumidor ecuatoriano 2016

Las marcas deben de tener un impulso emocional muy fuerte para ser recordadas.

Como todos los años, la Revista Vistazo realiza el estudio de las marcas más recordadas en el Ecuador. En este año existió un ligero cambio en la marca más recordada desplazando a Samsung (2) del puesto uno y colocando a Nike (1) en primer lugar. Seguida por Adidas (3), Sony (4) y LG (5). En estos últimos años, el deporte ha sido un fuerte motivo para que los consumidores se encuentren viendo algún partido de su deporte favorito y las marcas aprovecharon el momento para enviar su mensaje.

No es de extrañarse que dos de las marcas más competitivas a nivel mundial como Nike y Adidas se encuentren en el Top 5 de las más recordadas. Realizan cada año fuertes inversiones publicitarias, Nike es el patrocinador oficial de la Liga BBVA de España, Adidas se encarga de auspiciar la Copa Mundial Fifa, Copa Confederaciones, Copa Mundial de Clubes y demás ligas. Para el 2015 el deporte ha significado una ganancia redonda, según estudio de “The Investment In World Football 2015” se invirtieron alrededor de 65 mil 200 millones de euros (72 mil de dólares)(1). 

El Top 20 de las marcas más recordadas en el Ecuador

Adicional a esto, Nike es auspiciante del club catalán FC Barcelona que según un estudio realizado por “Euromerikas Sport Marketing” fue una de las camisetas más vendidas de la temporada 2015-16, con un total de 3.637.000 camisetas, según informa diario Sport. La segunda posición la tiene el Bayer de Múnich (3.312.000) y Chelsea (3.102.000)(2). 

Por su parte Adidas mantiene el auspicio con el ultimo ganador de la Champions League y también ganador de la Super Copa de Europa, el Real Madrid, que según dicho estudio indica que alcanzo la cifra de (2.866.000). Cabe mencionar que para la final versus Atletico de Madrid era auspiciado por Nike. 

Para el Mundial de Brasil 2014, patrocinador oficial Adidas. Se llevo acabo la final del mundo con Alemania y Argentina, ambas marcas auspiciadas por la marca alemana pero que Nike se llevo todas las miradas, debido a que el gol del triunfo lo hizo Mario Götze, usando zapatos de la firma norteamericana.

Adicional a ello, las dos ultimas finales de Copa America 2015 - 2016, se las llevo Chile siendo auspiciado por la marca del visto.

Ha tenido como consecuencia que los últimos eventos deportivos se vean en la altas esferas de la comunicación y obviamente recordados por el consumidor ecuatoriano.

Por su parte, la tecnología a formado parte de estos eventos deportivos los cuales tenía que ser transmitidos por algún medio, la televisión y el internet ayudaron a muchos de los consumidores a estar constantemente conectados a las transmisiones y noticias de estos eventos. Samsung con su liderazgo en el área de móviles, Sony y LG con la vanguardia en televisión les ha permitido ingresar a los hogares ecuatorianos y mantenerse por bastante tiempo. Recordemos que estas 5 marcas antes mencionadas se han mantenido en las primeras posiciones por algún tiempo.

Según la agencia Reuters, la gigante asiática había invertido un valor de 14.000 millones de dólares entre distintos televisión, cine, eventos deportivos y artístico (3). Agrega Merca20 que Samsung posee el 22.4 por ciento del mercado a nivel mundial versus el 11.8 que posee Apple (4). 

Con el lanzamiento de Pokemon Go, la compañía japonesa Nintendo ha superado a Sony por valor de mercado, según informa Estrategias de Inversión, con un aumento aproximado del 70% (5). En los últimos años Sony se ha visto afectada con las importantes innovaciones de sus competidores como lo es Samsung y Apple en lo que respecta a móviles y LG con propuestas diferentes para los hogares. Lo cual ha perjudicado a la marca en su comunicación e inversiones. Aún así, Sony ha podido mantener a su producto estrella, Playstation en una inteligente jugada de separar a la consola de la marca global y destinar presupuestos diferentes para su comunicación. 

Sony ofreció televisores inteligentes (smart TV) con el sistema Android, uno de los sistemas más usados en dispositivos móviles a nivel mundial pero que no tuvo el suficiente interés entre los consumidores ecuatorianos. 

LG en el Ecuador ha realizado una importante inversión, encontrando un aliado estratégico para poder ensamblar televisores de 32, 43 y 49 pulgadas, gracias a los 50 operarios que se encuentran en las instalaciones de la empresa Innacensa en Durán. Esto le ha permitido responder de forma acertada a las necesidades del mercado junto con buenos precios y calidad en el servicio. 

Adicional a ello, el pasado mes de Julio, LG ofreció a todos sus clientes la oportunidad de reparar o realizar un mantenimiento en el LG Fest, que por segundo año consecutivo se realizaba en el país y adicional incrementaron las ciudades para poder abastecer a la gran cantidad de usuarios.

El Top Ten de marcas la completan Coca Cola (6), Chevrolet (7), Yanbal (8), Indurama (9) y Avon (10), hasta el momento ninguna marca ecuatoriana ha podido llegar a este ranking privilegiado. Una de las marcas que más se acercan a las de mayor recordación es Marathon Sport (22), encontrándose en su categoría deportiva como la tercera marca en el país en recordación.

El estudio realizado por la Revista Vistazo nos deja un claro panorama de las marcas en las distintas ciudades, edades, géneros y niveles socioeconómicos.

La recordación de una marca se encuentra atribuida en su gran mayoría por la cantidad de veces que ha tenido de exposición y el impacto emocional que ha ocasionado en ella. Es por eso que las estrategias digitales han reforzado la repetición sin caer en el mismo contenido o una aplicación forzada que en muchos casos hostiga al consumidor y no lo engancha a la idea de la marca que desea transmitir. Es por ello, que las marcas han planteado comunicar su estrategia desde el marketing digital hasta el marketing tradicional, no al revés debido a que las necesidades de los consumidores han cambiado y debemos de adaptarnos.

Las marcas ecuatorianas no podrán competir nunca con la inversión publicitaria extranjera, principalmente por toda la infraestructura que viene detrás pero si por su contenido, que le permite a ellas, mantener la esencia de su comunicación con los modismos y temas autóctonos para poder influir en sus consumidores. 

Y tu, ¿ya sabes en donde está tu marca?.

El estudio fue realizado por la empresa Advance Consultora y presentado en la Revista Vistazo en Julio del 2016.

Fuente imagen: https://www.mott.pe

(1). Fuente: Euromericas Sport Marketing. 6 Octubre 2015. URL: http://www.euromericas.com/adidas-nike-y-reebok-marcas-que-destacan-en-el-sports-marketing/

(2). Fuente: Diario sport.es. 11 May 2016. URL: http://www.sport.es/es/noticias/barca/camiseta-del-barca-mas-vendida-largo-temporada-2015-16-5123864

(3) Fuente: El Blog Salmón por Jesús Martínez. 29 Nov 2013. URL: http://www.elblogsalmon.com/empresas/como-se-gasta-un-gigante-tecnologico-su-dinero-en-publicidad-el-caso-de-samsung

(4) Fuente: Merca2.0 por Octavio Noguez. 10 Ago 2016. URL: http://www.merca20.com/samsung-usa-una-bomba-demostrar-la-duracion-bateria/

(5) Fuente: Estrategias de Inversión. 25 Jul 2016. URL: http://www.estrategiasdeinversion.com/top-10-ei/tarde-para-llenarse-bolsillos-pokemon-go-hay-alternativas-326727

100 marcas en la mente del consumidor ecuatoriano 2015

Fuente: Revista Vistazo

Dice el refrán, “uno siembra lo que cosecha” esto ha sido la primicia por parte la empresa sur coreana de tecnología, Samsung, debido al gran esfuerzo económico que ha realizado durante los últimos años. Inversión publicitaria desde tv hasta sitios web, la disponibilidad de la marca que ha estado siempre en los mejores o en los espacios disponibles que otras marcas han dejado abierta.

El estudio fue realizado a 8.130 personas, distribuido en Guayaquil, Quito, Cuenta, Santo Domingo de los Tsáchilas y Machala. A usuarios entre 16 y 64 años de edad entre noviembre del 2014 hasta mayo del presente año.

Fuente: Revista Vistazo

Para recordar una marca, existen muchos factores que podríamos nombrar pero llegamos al punto de la experiencia, dicha experiencia con la marca es la que va dejar una huella en la mente y en corazón del consumidor. Este es el caso de Samsung, ofrecen una gran variedad de productos tecnológicos: televisores inteligentes, ordenadores, acondicionadores de aire, equipos para el hogar, smartphones. Y en su gran mayoría cumplen lo que prometen, las experiencias que han tenido sus usuarios con sus productos han sido, en su gran mayoría, positivas.

En el caso de los dispositivos inteligentes como los smartphones y smartwatch han sido prometedores productos que a largo plazo han obtenido buenos réditos de ventas, Samsung sigue liderando en ventas a nivel mundial en lo que se refiere a teléfonos inteligentes. El espacio que dejo Nokia, después de la aparición del iPhone fue tan grande y están jugosa para el resto de competidores que al momento de tomar la batuta, Samsung no tuvo duda de hacerlo. Junto a la alianza que tuvo con Google para juntar su hardware y el software que ofrecía la empresa norteamericana, fue el momento oportuno para ofrecer un smartphone capaz de competir con el iPhone y dejar a un lado a marcas como Motorola y Blackberry. Recordemos que la empresa canadiense era en ese momento líder de “teléfonos inteligentes” pero que su OS no era tan prometedor como el iOS y Android.

Fuente: Revista Vistazo

Este ha sido, un factor importante debido a que la marca ha cumplido lo que ha prometido, podríamos comparar con la marca de telefonía Claro, que ha mantenido durante mucho tiempo una pauta publicitaria constante pero que, los usuarios han experimentado problemas en la señal, problemas en sus equipos móviles o el servicio al cliente, acciones que la marca se ha visto expuesta a tener una mala experiencia, por lo cual la asociación hacia la marca ha sido negativa.

Fuente: Revista Vistazo

En el segundo lugar se encuentra Nike, la empresa norteamericana líder en zapatos deportivos y complementos junto con Adidas. El gran envión que han tenido estas marcas principalmente, se a visto aprovechado por los eventos como el Mundial Brasil 2014 y la Copa America Chile 2015 que ofrecieron la oportunidad a bombardear de publicidad al consumidor para la recordación del mismo. Principalmente estas marcas son un caso muy peculiar debido que su estructura de comunicación en muchas ocasiones son enviadas desde los países líderes de la región para ajustarla a las necesidades de cada país. Podríamos compara con Samsung, que el proceso de su comunicación es muy parecido y sus necesidades se ajustan a una estrategia global. 

Fuente: Revista Vistazo

Como cuarto y quinto lugar, se encuentran Sony y LG Electronics, empresas netamente tecnológicas que sus enfoques se han mantenido en una comunicación directa y aprovechar las ventajas de ser sponsors de equipos populares del pais, como lo es el caso de la empresa norteamericana. LG por su parte se ha concentrado en una comunicación puntual sobre los espacios de ventas que ha tenido con sus clientes y aprovechar espacios como el tv wall ubicado en el aeropuerto de la ciudad de Guayaquil.

Fuente: Revista Vistazo

Lo que nos deja este estudio, es que la gran mayoría de ecuatorianos se encuentran vinculados con la tecnología, ropa y calzado deportivo, vehículos y cuidado personal. Marcas que han gestionado su comunicación para alcanzar nichos de mercados que en ocasiones han sido difíciles de llegar debido a las redes sociales que están marcando el pulso sobre las ventas y la recordación. 

En fin, esperemos que algún día una marca ecuatoriana sea la más recordada.