Comandato y su cambio de isotipo

Fuente: Agencia Ludica

Una de las virtudes de una marca, es poder tener un símbolo representativo, el cual pueda generar una impregnación en la mente del consumidor para poder ser recordada. En muchas ocasiones los logotipos no han contando con un isotipo que le permita tener un alto grado de recordación sino que su comunicación ha permitido generar ese elemento diferenciador. 

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Este es el caso de Comandato, empresa líder en sector de venta de equipos para el hogar. Ahora mismo se mantiene como uno de los precursores de la venta en línea en el Ecuador, con su página web que alcanza a tener una gran variedad de productos, desde juegos de videos hasta equipos para la construcción. Obviamente el giro del negocio cambio y se adapto a las necesidades del mercado.

Es notable el ajuste gráfico por parte de la agencia y la fuerza visual que se impregna fácilmente.

Fuente: Agencia Lúdica.

En este caso la agencia Lúdica, liderada por Edgar Jimenez y Claudia Luque, le permitieron gestionar un isotipo de acuerdo a las necesidades que tenía la empresa y obviamente un elemento icónico que pudiera mantenerse durante el tiempo.

Una de las ventajas que nos mencionan, es que teniendo una estructura organizacional de estudio de diseño, les permiten a ellos mantenerse como una voz y escucha durante las reuniones con los clientes. En muchos casos nos comentan “enviar a una persona que pueda conversar sobre el proyecto, para nosotros es mucho más productivo ser el mismo diseñador que va a realizar el trabajo”, menciona Claudia y agrega, “esta ha sido una de las ventajas que hemos tenido como agencia, puesto que el cliente se siente seguro que va a recibir lo que espera”.

Se han mantenido durante 9 años en el mercado, lo cual menciona Edgar que “siendo un estudio de diseño, hemos podido tomar detalles de los proyectos, que en ocasiones las agencias de publicidad no suelen verlo, debido a que se especializan más en campañas publicitarias que a la gestión de la marca”. 

Fuente: Agencia Lúdica.

En el caso del isotipo propuesto, la empresa estaba en búsqueda de generar una transformación hacia ser una marca “lovemark” y que el isotipo anterior no se lo estaba permitiendo, le faltaba presencia y fuerza gráfica, existían muchos detalles que en ocasiones se perdían. 

Fuente: Agencia Lúdica.

El concepto creativo tenía que basarse en el tema familiar, la asociación de las manos, junto con el elemento visual de la tipografía del logotipo daba como resultado el isotipo aceptado por parte del cliente.

Fuente: Agencia Lúdica.

Por el momento no ha existido una comunicación oficial por parte de Comandato, sino más bien la aplicación en sus elementos de comunicación. 

Lúdica espera poder revisar los resultados después de un cierto tiempo para conocer cual ha sido el desenvolvimiento del isologo, dentro de la estructura comunicacional. 

En fin, esperamos que este nuevo cambio le sirva para mejorar su comunicación y su impregnación en los consumidores

La experiencia en el retail

Fuente: Apple Store, Ala Moana, Hawaii

Estamos acostumbrados a que la marcas más valiosas del mundo no se encuentren enteramente en el país, sino más bien franquicias y eso ha hecho perder la calidad del producto, quizás hemos comprado algún producto pero en el país no se encuentra nadie que nos pueda decir que una vez que ingresas el juego al equipo debería de bajarlo para empezar a jugar.

Fuente: Tomada por el autor

Jamás pensaríamos tener una tienda Porsche o Ferrari en cualquiera de nuestros centros comerciales o outlets, pueden ser muchos los motivos como: importaciones, el costo de la franquicia tanto tangible como intangible o el costo de fabricación de productos locales, como lo es el caso de Sony que tiene producción local y algunas otras marcas que están invirtiendo en el país. Pero en concentro es difícil encontrar por lo menos una de las top ten de marcas más valiosas. Lo más cercano que podríamos experimentar en visitar dichas tiendas en nuestros vecinos, Colombia, Perú, Argentina y Chile.

En este caso les voy hablar de la experiencia de un Apple Store, no desde la perspectiva del producto porque eso dependerá de la preferencia que cada usuario tenga, iOs, Android o cualquier otro OS. 

La tienda posee más de 150 empleados los cuales se turnan dependiendo del día y hora, se incrementa en los días con mayor transito como lo son los fin de semanas pero eso no deja que los días regulares estén siempre llenos en comparación a la tienda de Microsoft, en su gran mayoría y esto al parecer es una coincidencia, si un Apple Store se encuentra un centro comercial la tienda Microsoft, se encuentra al frente. El numero de compradores en la tienda de la manzanita es de 10 a 1 ganando con mucha ventaja.

Fuente: Tomada por el autor

Los empleados cuentan cada uno con una camiseta azul y en la parte superior derecha, si la ves de frente, el logotipo de la manzanita, según me indicaron hace tiempo atrás habían realizado el cambio de dicho diseño. Al ingresar, se encuentra un anfitrión el cual te consulta por si estás buscando algo en particular, haciendo una digresión creo que toda la ciudad tenia un anfitrión en cada local y las personas esperaban hasta que fueran atendidas. Todos los productos de la tiendas se encuentran a predisposición de su uso desde el nuevo Apple watch hasta la iMac 5K, junto con ellos un iPad el cual te permite revisar y gestionar la diferencia del producto que estás viendo, debido a que cada uno de ellos cuenta con diferentes especificaciones. En el iPad se puede comparar precios, modelos, características y demás.

Fuente: Apple.com

El Apple Store se encuentra divido en tres zonas: la primera es de productos, segunda es entrenamiento y configuraciones y ultima es para servicio técnico que el conocido Genius Bar. En la parte del entrenamiento uno puede seleccionar la tienda y el tema que desea tratar y poder realizar un reserva desde el sitio web.

Fuente: Tomada por el autor

Adicional a ello, no cuentan con cajas registradoras sino más bien cada uno de los vendedores cuentan con iphones, creería yo modelos 5 o 5s, los cuales están adaptados con el sistema de pago con tarjeta y firma digital automáticamente desde el propio smartphone, adicional a ello pueden imprimirte la factura o pueden enviártela por email. Con apple todo es sencillo y fácil, la compañía te ofrece una garantía de 15 días si deseas cambiar el producto o una devolución de tu dinero, no toma 30 minutos o más dependiendo del procedimiento.

Apple se ha concentrado que cada usuario pueda tener a un vendedor personalizado, creo que eso ha sido una de las funciones que le ha permitido diferenciarse de cualquier otra tienda.

Fuente: Tomada por el autor

Si deseas que tu tienda pueda vender más, hablemos, construyamos una gran experiencia en el retail.

Apple Store diseñadas para comprar más

Una reciente investigación por parte de Business Insider nos presenta en un video sobre como se encuentra diseñada un Apple Store y como ayuda a la empresa de la manzanita a generar más ingresos.

Los grados de los ordenadores portátiles se encuentran 70 grados de apertura para su interacción. La zona familiar se puede ubicar a personal de entrenamiento o que te ayuden a configurar tu ordenador y el Genius Bar, es donde pueden ayudarte a reparar tus equipos.

Una interesante estructura para un retail, ¿recuerdan algo parecido en una tienda ecuatoriana?