Mobile, Mobile, Mobile

Instituciones Financieras han migrado al móvil para realizar transacciones o movimiento de dinero.

Fuente: www.postbank.de

Con las nuevas tecnología, todo la comunicación se está volcando al único aparato que mantenemos a diario en uso constante y sin distracción, como lo es el móvil. Si la televisión se encuentra encendida usamos el móvil, si cocinamos usamos el móvil, si vamos a una fiesta usamos el móvil, se encuentra con nosotros todo el día, todos los días.

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En la actualidad, no existe ningún aparato capaz de obtener tanta atención como lo es el móvil. Para el 17 de abril del año pasado, hicimos ciertas pruebas con algunos de los sitios web más visitados por los ecuatorianos, entre ellos se encontraban diario El Universo, El Comercio y Ecuavisa, de los cuales Google realizaba ciertas recomendaciones para optimizarlos para el uso de los móviles.

En base a ello, Google hace ciertas recomendaciones para tomar en cuenta:

1. Optimizar todo el sitio web para móvil.

Una de las ventajas de poder adaptarlos a pantallas más pequeñas, es que podemos ser más precisos con la información que nuestro consumidor o lector está buscando, no lo llenamos con basura textual y tampoco existen tantos botones, sino más bien es una interacción fluida y sin interrupciones.

2. No es necesario la ampliar información.

Cuando se posee catálogos de productos que son visualizados para escritorio es muy probable que se genere una ampliación para ver mejor el producto pero al ser un sitio adaptado para móvil, no debería ser necesario porque la imagen se debe de ajustar a las dimensiones del smartphone o tablet. De esa manera, se aprovecha al máximo la pantalla y evitamos que realicen gestos que afecten a la correcta visualización del sitio.

3. Evitar “sitio completo o sitio móvil”

En ocasiones, los sitios suelen colocar textos en donde indican que pueden visualizar el “sitio completo” desde el smartphone o tablet pero lo que generan es una confusión al usuario al creer que la información que están leyendo en su móvil se encuentra resumida y está incompleta. Lo recomendable es evitar este tipo de mensajes al usuario digital.

4. Información relevante para los usuarios móviles

Es importante recalcar que si una persona ha tenido la oportunidad de buscar información en cualquier momento, dicha información se debe de presentar de tal manera de que pueda ser usada por el usuario, no deberá existir ninguna limitación para su uso.

5. Limitaciones de la red móvil

Puede ocurrir, que la compañía que provee el servicio de internet a nuestro móvil no sea tan bueno que digamos, es importante que la carga del sitio web tengan las consideraciones necesarias y prever las limitaciones que ofrece si tuviéramos el internet lento.

Puedes revisar el artículo original aquí

Super Bowl 2016 - Quincuagésimo juego

Fuente: www.t13.cl

Como es tradición cada año se juega la final del campeonato de futbol americano en los Estados Unidos, en esta ocasión espacial, debido a su quincuagésimo aniversario, estuvo plagado de mucho show y como es costumbre de excelentes campañas publicitarias. 

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La gran cantidad de marcas que participan en este evento es gigante y muchas de ellas han pagado grandes de cantidades de dinero debido a la influencia que tiene dicho evento, uno de los más grandes en norteamerica, que ha permitido que una gran audiencia se mantenga expectante a lo que vaya a ocurrir, ni siquiera el baseball o el basketball, otro de los deportes más aclamados de esa parte de América del norte, se encuentra con tan magnitud de impacto.

Según Adweek hubo 111.9 millones de personas pendientes a la final del campeonato y 3.96 millones de vistas únicas en el internet. 

Es importante recordar que el Ecuador participó el año anterior con su campaña "All you need is Ecuador", hasta el momento no se ha podido comparar con los ingresos realizados de turistas hasta tener los datos que ofrece el Ministerio de Turismo para poder verificar que efectiva fue dicha campaña. 

Les dejo algunas de las marcas que participaron con publicidad.

Puedes encontrar el resto de comerciales aquí

Wix - Kun Fu Panda

LG OLED TV 4k

POKEMON - 20 ANIVERSARIO

COLGATE - CADA GOTA CUENTA

AMAZON - ECHO

AXE - ENCUENTRA TU MAGIA

BUDWEISER

COCA COLA - HULK VS ANTMAN

PEPSI - JOY OF PEPSI

Instagram, la oportunidad de e-commerce

Fuente: formato7.com

El potencial de esta red social está valiendo cada centavo que Zuckerberg invirtió en ella, por el 2012. Hablamos que cada día existen más de 80 millones de fotos que se suben a diario, en el Ecuador existen 1’500.000 de usuarios.

Fuente: www.globalwebindex.net

Según Global Web Index, desde el 2013 hasta ahora, la cantidad de usuarios activos ha crecido considerablemente, hablamos del 15%. Agrega además, que Instagram se ha vuelto una de las redes sociales con alto potencial al comercio, siendo esta el 49% de las búsquedas que los usuarios realizan al momento de adquirir un producto. Y el 14% utiliza el botón de “comprar” al momento de realizar la búsqueda.

Fuente: Formación Gerencial

En el Ecuador, Instagram es la 6ta red social, entre los cuales Guayaquil y Quito cuenta con más de 800.000 usuarios en total. El resto se debido entre Cuenca, Ambato, Machala, Esmeraldas y otros. Los rangos de edad con mayor cantidad de usuarios es de 13-18, 18-25 y 25-30. 

Fuente: www.globalwebindex.net

Además, el 40% de usuarios en Facebook también se encuentran en Instagram, principalmente lo que están alrededor de 16-24 años de edad. 

Si llega a mantener este ritmo, es muy probable que para este año sea imparable su crecimiento.

¿Realmente necesitamos a las marcas?

Fuente: www.xaviroca.com

Empezamos este 2016, cargados con un sin numero de novedades por partes de las marcas. Cada día se encuentran inmiscuyendo en nuestras vidas para manipular nuestra intención de compra y adquirir los productos o servicios que ellos desean, pero ¿realmente las necesitamos?

Desde la intromisión de la televisión en los años 80, las marcas han tratado de convencernos que son buenas y que al momento de adquirirlas vamos hacer felices, muchas de ellas han llegado a tener ese gran peldaño en donde muchos seguidores la aman y la protegen de cualquier mal intencionado que haga ver sus errores pero con el transcurso del tiempo las marcas han ido perdiendo el significado de ser marca y muchos consumidores se han percatado de ello.

Uno de los libros que hace referencia a las practicas empresariales, se llama No Logo de Naomi Klein, en donde saca a la luz algunos de los procesos para nada éticos que realizan las empresas para la venta de sus productos o servicios. También, “El libro negro de las marcas”, muestras el oscuro mundo que poseen algunas multinacionales al desarrollo de sus productos y la falta de derechos a sus trabajadores que se encuentran explotados. 

Han pasado más de 30 años y las marcas siguen tratando de enfocarse en una comunicación emocional y principalmente positiva para sus consumidores pero los tiempos han cambiado y las oportunidades de investigación que tiene cada usuario son altísimas, hablamos que toda la información que desee conocer el usuario lo tiene en su mano, el móvil ha sido y es una de las herramientas más poderosas que tiene el ser humano. La información que analiza, busca, pregunta y encuentra es determinante al momento de la toma de decisiones para una compra. Porque al volver la compra más emocional, en ciertas ocasiones nos olvidamos de los detalles que nos volverían cómplices por apoyar una marca que explota a sus trabajadores haciéndolos trabajar más de 20 horas al día y eso muchos de nosotros no estaríamos de acuerdo.

Al momento de elegir una marca nos volvemos identificados por ellas, por sus valores, por sus expresiones, por la ética por la cual trabaja para sus empleados y sus clientes, factores importantes al momento de elegirlos en su compra. Entonces las marcas se deberían volver más transparentes y más lucidas al momento de comunicarse con sus consumidores, hablamos desde sus empleados hasta sus clientes más asiduos. 

Las marcas que nosotros necesitamos, son las que nos identificamos por ellas, muy aparte de como nos hagan sentir o parecer, sino más bien las que puedan encontrar ese espacio único entre lo que realmente es requerido, a lo que deseamos adquirir. Las marcas no pueden volverse inalcanzables porque sino no llegarán a los objetivos que se propagan, deberán ser más cautos en su comunicación, en lo que dicen y lo que hacen para que puedan ser valoradas por sus consumidores. 

Porque al final del día, una marca no es lo que dice que es, sino lo que dicen de ella.

2015 Top ten publicidad en YouTube

Video Clash of Clans para Superbowl 2015

El año 2015, fue uno de los más revolucionarios en cuanto a redes sociales y publicidad se refiere, según PuroMarketing, existió un crecimiento del 200% con respecto al año anterior. Agrega ademas que el 90% de los internautas ve vídeo online, además, cada minuto se cargan 400 horas de vídeo en dicha plataforma.

Marcas como Walmart lidera la inversión que oscila entre unos 41 millones de dólares, en donde su inversión fue de 17 millones. Amazon le sigue con 10 millones de dólares. Una de las incertidumbres que ha existido es que si realmente son personas las que están consumiendo los videos, según mencionan, la recomendación es que cada vez más si induzca al usuario a dar clic para que pueda visualizar el anuncio.

Para este año se estima que YouTube se enfrasque en publicitar anuncios con botones de acción hacia la compra, para que inmediatamente las marcas puedan rentabilizar su inversión en este medio digital.

Les dejamos los 10 anuncios más vistos en el 2015:

1. Clash of Clans: Revenge (Official Super Bowl TV Commercial)

2. Hyundai: A Message to Space

3. Love Has No Labels | Diversity & Inclusion | Ad Council

4. Boom Beach: Speech (Official TV Commercial)

5. adidas: Unfollow feat. Leo Messi

6. Always #LikeAGirl - Unstoppable

7. Durex - #Connect - Official

8. Samsung Galaxy S6 and S6 edge - Official Introduction

9. “Slap her": children's reactions

10. Budweiser USA: #BestBuds | 2015 Budweiser Super Bowl Commercial “Lost Dog”

Tendencias a prever este 2016 de Social Media

Fuente: www.gosimplysocial.com

Predecir el futuro es imposible e incierto, ni siquiera Nostradamus pudo predecir su muerte como el fallecimiento de su amada. Pero no todo está perdido, desde hoy y desde siempre se ha podido atribuir un futuro prospero o abnegado a la lucha constante, para determinar que es lo mejor para una empresa o negocio. Hablamos de los datos, los microdatos, las investigaciones de mercados y demás información que nos dicen lo que ocurrió en el pasado.

Actualmente se genera una gran cantidad de información que proviene de distintas fuentes, paginas web, redes sociales, e-commerce, correos electrónicos, videos y más, lo que en el medio se conoce como el Big data. 

Una de las oportunidades que existe es poder tomar toda la información y poder filtrarla para poder generar propuestas de comunicación diferente y acorde a las necesidades del consumidor.

En base a toda esta información, deseamos compartir algunas de las tendencias que se debería considerar para este nuevo año.

Video, contenido relevante.

Según Jay Baer, presidente de Convince a Convert, especialista en el tema de marketing digital, atribuye el uso del mismo por la facilidad que actualmente se tiene para desarrollar y compartir los videos. “Cada vez, los consumidores realizan una búsqueda en la cual consumen el contenido por video, especialmente por el crecimiento de Facebook, Periscope, Meerkat, Blab”. 

Marketing de contenido

No es nada nuevo mencionar, que actualmente el contenido es el rey y nosotros como profesionales del medio debemos destacarlo, en cada momento y trayectoria. El consumidor quiere escuchar nuestra historia, porque ya tiene claro que nosotros le deseamos vender un producto y lo que nosotros le contemos es lo que le va atraer a largo plazo.

Ann Handley, nos menciona “Es momento ser más estratégicos y reales con el marketing de contenidos, eso significará, realizar una planificación, procesos, creatividad y métricas para profesionalizar el trabajo”.

Experiencia del consumidor al mundo online

Uno de los temas que hemos mencionado con anterioridad, era la tendencia de SoLoMo (Social Location Mobile), combinando la información online con la offline.

Es el momento oportuno aprovechar los avances tecnológicos y poder trasladar la experiencia del consumidor al mundo online. Cabe mencionar, que ninguna experiencia podrá ser compatible o si quiera parecerse, siendo esta, el consumidor con el producto en vivo y en directo. Sino más bien poder aminorar la incertidumbre de adquirir productos mediante el internet sin que este sea una mal experiencia.

“Así como en las redes sociales podemos identificar lo que le gusta o no de nuestro seguidor, se deberán tomar acciones en el mundo real, de la misma manera. Si nos mantenemos felices podremos compartirlo con nuestros amigos o si requieren alguna recomendación, lo podremos hacer. Ya no se tratará de obtener me gustas o ganar fans” dice Peter Shankman. 

Personalización

Siendo esta una de las experiencias más interesantes que existen en la actualidad. Lamentablemente en años anteriores, la información no era personalizada, si uno realizaba una investigación cuantitativa no podría identificar quien había sido la persona que realmente le gustaba o no la marca. Con las oportunidades que nos brinda la tecnología, la información la podemos filtrar e identificar al usuario que tiene gustos y preferencias únicas hacia nuestra marca.

De esta manera podremos optimizar nuestra comunicación y no amplificar el mensaje a un público que no le interese. 

Jason Miller, menciona “Las marcas pondrán mucho énfasis en su comunicación orgánica y se centraran en gran medida en promover su contenido y segmentando su audiencia, para transmitir mensajes personalizados”.

Puedes encontrar el listado de 27 tendencias para el social media aquí

Branding Moments 2015

No debería repetirse, que cada año debamos de topar cierta cantidades de marcas realizan un cambio de imagen o identidad corporativa para su empresa porque la explicación que le dan al consumidor es por ser mejores. Lo que en realidad quieren decir es que deseamos cambiar porque nos hemos equivocado mucho y hemos aprendido, deseamos mejorar con las personas que nos importan, nuestros trabajadores, nuestros clientes, nuestros proveedores y de esa manera podríamos realizar una lista muy larga.

Cada vez que una empresa realiza algún cambio, por más ínfimo que sea, por ejemplo la tipografía de su comunicación o el slogan, es un paso importante para el negocio, porque consideran que dicho cambio va a beneficiarse a corto, mediano y largo plazo. 

Los cambios son buenos, porque te permiten romper los paradigmas y estimular la parte para importante de todo negocio, la innovación pero recuerden no deben de ser exagerados porque tu consumidor lo va a notar.

Google

Uno de los cambios más importantes ocurridos el año pasado, fue el cambio de identidad que realizo Google. Despejando por completo la tipografía serif, utilizada desde el inicio del negocio.

Según mencionaban, su misión “es hacer que la información mundial sea universal, accesible y adecuada para todos”, lo cual hace, que sea una mejora continua constantemente.

Para el 2014 presentaban Material Design, que es una normativa de diseño que ayuda a diseñadores y desarrolladores a mejorar sus proyectos en múltiples plataformas y pantallas.

Netflix

La marca líder en películas y series bajo demanda, realizo un cambio dentro de su comunicación adaptándose a las nuevas tecnología. La gran mayoría de usuarios utilizan más de dos dispositivos a la vez, refiriéndose como tv/smartphone o tv/tablet o tablet/smartphone, incita a las marcas a poder adaptarse a las pequeñas y grandes pantallas y uno de sus factores más importantes es la facilidad de su uso y el aspecto del mismo. 

Esto no dejo a un lado, la empresa norteamericana, mediante este cambio pudo penetrar a mercados como las series, que en su gran mayoría pertenecían a otras productoras, actualmente poseen títulos como “Orange is the new Black”, “House of Cards”, “Narcos” y demás títulos que han permitido ir captando nuevos usuarios.

Spotify

Actualmente mantiene el liderato de ser una de las plataformas de internet con mayor demanda de música vía streaming. A pesar de los esfuerzos de la manzanita con Apple Music, no han podido derrumbar su gestión. Mantienen un alto porcentaje de usuarios activados y lo más importante de todo es que han podido ser un medio influyente para los nuevos consumidores. 

El concepto de este cambio, hace referencia que la marca necesitaba pasar a ser una empresa de entretenimiento a lo que en su momento era una empresa que ofrecía servicios de tecnología.

Comandato

Habían mantenido más de 9 años con su isotipo que la administración actual considero realizar un cambio más apegado y asociado a su consumidor. Siendo uno de los precursores principales de la venta en línea en el Ecuador, era necesario que su comunicación pudiera adaptarse a las necesidades de su mercado y consumidores.

Nos mencionaron, que la transformación era hacia una marca “lovemark” y que el isotipo anterior no se lo permitía.

Volkswagen

Mucho antes de que estallara el problema de los autos que generaban mayor combustión y que habían engañado a más de 7 millones de personas, prometiéndoles algo que no iban a cumplir. La empresa fabricante de autos alemana, había realizado un cambio dentro de su comunicación, especialmente en su tipografía. 

Según la nota de prensa, la nueva tipografía es “más contemporánea, menos geométrica y presenta un contraste dinámico”. De esta manera “Volkswagen logra una interacción óptima entre las formas de la tipografía y el carácter de la marca. Inspirada en el diseño distintivo de vehículos Volkswagen, forma y función se acoplan entre sí armoniosamente”.

Honduras

Una de las marcas más cuestionadas por su realización y también por la gestión para el desarrollo de la misma, fue la primera República Bananera, como es conocida Honduras. 

Debido a la invitación realizada por el gobierno de turno, muchos profesionales del medio cuestionaron la invitación y mucho más la elección por preferencias y gustos, más allá de ser por identidad y cultura. 

Ya se mencionaba: “Los concursos son una falta de respeto hacia el diseño como profesión, ya que lo someten a condiciones injustas que no se dan en otros sectores. Es importante acabar con ellos, pero para hacerlo es fundamental que sean los propios diseñadores los que entiendan que con su participación, están contribuyendo a esta devaluación descarada de la profesión.”

El poder de la información

Fuente: www.inmediatika.es

Mientras uno más conoce a uno al consumidor, la marca tendrá el potencial de influir en su comportamiento pero si menos lo conoces, tu comunicación no va hacer eficiente y al final toda la inversión publicitaria se va a ir a pique. Entonces, ¿porque las empresas no invierten en conocer a su consumidor?. No existe una respuesta en concreto pero todo se podría derivar a una sola cosa: PRESUPUESTOS.

En muchas ocasiones de mi vida profesional y también estudiantil, todo se derivaba a presupuesto.

"¿Dime cuanto inviertes y te diré hasta donde conocerás?"

Al empezar el negocio, aparte de realizar un balance general para conocer si es factible la creación del mismo y además de estimar cuales son los valores mínimos para invertir y no generar perdidas a corto plazo. Los principales factores, principalmente en la sociedad ecuatoriana que he visto son los antes mencionados, influyen mucho en la puesta en marcha del negocio. Pero que sucede con lo mas importante: el cliente.

Al parecer nos hemos acostumbrado a dejar a un lado al cliente y no conocer que es lo que le gusta y que no. Y nos volvemos tan dispersos que al trabajar día a día con la marca, llegamos a la conclusión que no sabemos que vendemos o a quien le vendemos. 

El resultado no es lo mejor, tenemos problemas en la administración, en la comunicación, en la organización, porque simplemente no sabemos que decir y que no.

Obviamente han existido casos en el mercado ecuatoriano de éxito, sin el conocimiento del cliente, principalmente al inicio del negocio. Por que debemos dejar en claro que al momento de tener la inversión para un investigación, en su gran mayoría las empresas lo hacen, para conocer la percepción que se tiene de su producto y de su marca. No todos tienen esa oportunidad debido a que algunos no llegan a esa etapa del negocio por distintos motivos. 

La oportunidad que te ofrece la tecnología, está influyendo cada vez más en la investigación hacia al consumidor, que se debe de volver más natural y en cierto modo accesible para cada usuario, que desee emprender su negocio.

Pongamos un ejemplo. Una compañía que fabrica cartera inicia su comunicación dentro de una red social, como Instagram, coloca la foto de sus productos, en un horario de 9am a 9 pm junto con una diversidad completa de productos y demás. Al momento de analizar el comportamiento nos damos cuenta que el consumidor no tiene interés de la marca, en cierta horas, días o semanas hasta meses. 

Además, nos ayudamos investigando a nuestra competencia del mismo modo que lo hacemos con nuestra comunidad. 

Listo, evitamos el engorroso proceso de hacer el trabajo de investigación de mercado tradicional, porque el consumidor se ha encargado de dar toda su información por internet. 

Expongo esta idea, como una estructura general pero al final y comprendiendo que todavía no estamos preparados para dejar las investigaciones tradicional y llevar todo hacia lo digital, será necesario en su momento realizar una investigación cualitativa y cuantitativa, en el momento oportuno, para que nos pueda ayudar a mejorar nuestra toma de decisiones, respeto al trabajo que debemos de realizar diariamente.  

Es por eso que la información es poder, no esperemos más para empezar a investigar.