#Branding Promesa de Marca

Fuente: emogenica.com

Voy a empezar con una analogía que me parece propicia para este tema, el cual leí hace tiempo atrás. En el matrimonio la pareja desea compartir su vida por el mayor tiempo posible, generando una promesa la cual les permite a los dos a comprometerse por la felicidad del otro. En los negocios es igual, actualmente la nueva publicidad es el engagement (conectar) vincularse con el consumidor mediante la promesa de marca, lo que dice que va a suceder al momento de consumidor su producto/servicio.

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Recuerdo en algún momento estar dentro de un restaurante y percibir, desde el momento que se entregue la carta hasta que le sirvan, considero que es solo el 10% o 20% de la experiencia de consumo, el porcentaje más alto se lo lleva el plato de comida quizás un 50% o 60% y al finalizar pero no menos importante es cuando llega la factura. Todo ese trayecto de consumo genera una percepción por parte del comensal para recomendar o no el restaurante. Deseo hacer un paréntesis, debido a que estos procesos han cambiado y estamos más acostumbrados a buscar por internet las opiniones o comentarios sobre un lugar en especifico que consultar a nuestros amigos más cercanos o familiares, según como lo menciona Google ese tiempo/espacio lo llama Zero Moment of Truth. 

Pero la vida la marca es así, un consumidor jamas podrá tener una perspectiva del producto/servicio hasta que no lo haya experimentado, a excepciones de marcas que se posicionan como marcas aspiracionales, en donde el consumidor considera que son marcas buenas pero que será difícil obtenerlas tan pronto, podríamos mencionar marcas como Rolex o Ferrari.

Fuente: Tomada por el autor

Promesa

Fuente: Tomada por el autor

Realidad

Entonces que sucede con el tema de la promesa, en donde se debe de influenciar para que pueda ser utilizada, pues déjenme decirles que en todos los aspectos de la empresa debe de notarse dicha promesa, para los empleados, para los proveedores, para los clientes, hasta para la competencia, debido a que, si nosotros generamos una promesa de ser siempre los mejores, todos, absolutamente todas las personas que quizás nunca hayan consumido nuestro producto, su percepción será siempre la mejor, debido a lo que dicen de nosotros, no lo que nosotros decimos que somos.  

Comprendo que lastimosamente existe muchas variables que deben de ser meticulosamente analizadas para el beneficio de la empresa pero les dejo unas que podrían analizarlas (Forbes México):

1. Relevancia: Analizar qué es lo que necesitan los clientes, no lo que quieren (ya que quieren todo).

2. Coherencia: Entre lo que es la compañía y lo que dice ser. Decida qué es lo que su empresa hace mejor —añade valor— y construye tu promesa alrededor de ello.

3. Diferenciación: Lo que me hace único en relación a la competencia, lo que define y distingue a su organización.

Y tu, ¿sabes cual es tu promesa de marca? 

Las 100 marcas más valiosas del 2015

Fuente: BrandZ report

En el pasado mes de Mayo, la consultora Millard Brown, celebrando la décima edición del reporte de las 100 marcas más valiosas a nivel mundial, aparece nuevamente la compañía de la manzana como la marca más valiosa, seguida por Google y como tercer lugar, Microsoft, estás tres marcas se encuentra dentro del sector tecnológico. 

La tecnología, como lo hemos mencionado, ha crecido tan rápido que las costumbres habituales se están cambiando, la forma en la cual consumimos noticias, prensa y radio han perdido en algunos sentido el valor que se tenia hace 10 o 20 años atrás. Deseamos consumir cuando queramos no cuando nos dicten. Es decir, que es una transformación la cual tomara un tiempo y esperamos estar atentos a estos cambios. 

Fuente: BrandZ Report

Se ha visto reflejado en este ultimo estudio que el sector de la tecnológico ha llegado influenciar mayormente a los consumidores. Entre las 20 marcas con mayor crecimiento se encuentra Facebook (99%), Apple (67%) e Intel (58%). Según el estudio BrandZ, el crecimiento de las marcas ha sido de 126% durante los últimos 10 años. Entre los cuales, el sector de Comida rápidas tuvo el 252%, bebidas alcohólicas el 183%, tecnología el 175%, vestimenta el 139% y las telecomunicaciones ha tenido 136%. Indican además, que el éxito que ha tenido Apple para mantenerse se debe a la ultima puesta escena de su smartphone iPhone 6. Junto con la empresa de venta en linea Alibaba que ha tenido un crecimiento de $25 billones de dólares en la bolsa de valores de Nueva York. 

Fuente: BrandZ report

En base al estudio, analizan las posibilidades de las marcas:

- Disruptivas: los cambios de tendencias sociales están tocando todas las categorías empresariales. 

- Diferenciación: es lo más importante pero más difícil de alcanzar. 

- Brand Experience: la manera más importante de comunicar la diferencia.

Adicional, nos ofrecen 10 tips al momento de crear marcas de alto valor:

1. Innovar y deleitar.

2. Ser significativamente diferente.

3. Mantenerse por un propósito.

4. Predicar con el ejemplo.

5. Construir y mantener la confianza.

6. Renovar y mejorar la experiencia de marca.

7. Confiar en los consumers insights.

8. Pensar de forma holística.

9. Llama la atención del consumidor.

10. Sigue cambiando.

En fin, ¿sabes cuál es el valor de tu marca?

Puedes descargar el reporte aquí

Los 4 mitos del marketing digital que debes conocer

Fuente: universia.es

Fuente: dconsultores.com

La difusión en redes sociales es fundamental para conseguir resultados empresariales positivos. 

Tal como detalla Edwin Amaya en la web 1000 ideas de negocio.com, muchos empresarios pierden múltiples oportunidades de negocio cada día por no tener una idea equivocada de que lo supone poner en marcha una estrategia de promoción digital. Para evitar que tú caigas en los mismos errores, a continuación te enumeramos los 4 mitos del marketing en redes sociales:

1. Gratuidad total de Internet

Poner en marcha un negocio siempre acarrea una inversión, aunque sea mínima. Por eso, es un error pensar que podemos potenciar de forma completamente gratis, la presencia de una empresa a través de las redes sociales. Si bien es cierto que abrir un perfil en Facebook o Twitter no tiene coste, ciertas plataformas especializadas como Linkedin ofrecen la posibilidad de potenciar la llegada de las empresas a cambio del pago de una cuota específica. Por otro lado, Internet trae consigo otros recursos como la contratación de publicidad en páginas estratégicas.

2. Cuantos más seguidores, mejor

Otro error recurrente es pensar que cuantos más seguidores tengamos en redes sociales, mayores serán los beneficios. Aunque el número de followers es importante, todavía lo es más conseguir que estos interactúan con nosotros, compartiendo nuestro producto en sus perfiles y haciendo publicidad de la empresa. Al mismo tiempo, el feedback que nos proporcionen servirán de guía para llevar a cambio mejoras que multipliquen la calidad de lo que se comercializa.

3. Hacer marketing en redes sociales es facilísimo

El manejo de las redes sociales es sencillo y no supone ninguna complicación pero la cosa cambia si pretendemos dejar de lado el rol de usuario para poner en marcha una estrategia digital de difusión. Para conseguir resultados positivos se necesita una preparación y conocimientos previos que calen en los clientes potenciales y aumente las ventas. En este punto destaca el papel del community manager, o lo que es lo mismo, un profesional que asuma la responsabilidad de gestionar las redes sociales de la empresa.

4. Resultados inmediatos

Una de las características indiscutibles de la red es la instantaneidad sin embargo, el marketing digital no deja de ser una estrategia más de publicidad y posicionamiento de nuestra empresa y los resultados tardarán algo de tiempo en hacerse notar. Por supuesto, tal como explica Amaya, la publicidad puede reducir significativamente los plazos en la consecución de beneficios pero necesariamente habrá que llevar a cabo una inversión monetaria mayor.

¿Qué otros mitos relacionados con la gestión digital existen. ¿Se te ocurre alguno más?

La marca y su sitio web

Fuente: www.glidea.com.ar

Desde los principios del internet, todas las empresas se empeñaron en tener un sitio web. Recuerdo que hasta programa de tv te enseñaban a programar en formato HTML un pagina web. Ahora bien, ¿para que sirve una pagina web?. Hago una asociación a que la pagina web de una empresa es básicamente el letrero que instalan fuera del edificio para que las personas que transcurren por la calle lo puedan observar.

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El internet ha cambiado negocios, economías, ha influido en toda clase de aspectos de la vida que uno no se podría imaginar. 

Y uno de los factores más importante es el portal en el cual una empresa se “debería” comunicar a través con los clientes pero debido a las comunidades que se han ido incrementando a través de las redes sociales, las marcas se han tenido que enfocar en donde están los consumidores y no lo que ellos podrías recomendarles. Llegando así a que el espacio del sitio web, sea una plataforma de comunicación unidireccional que cambia todo el aspecto del marketing de hoy, que es de dos vías de comunicación, yo escucho y actuo. 

A la hora de crear una sitio web, se debe de considerar:

· Si tengo un sitio web, es fundamental entender cual es el objetivo para su desarrollo y mantenimiento.

· ¿Qué vamos a comunicar a través del portal?

· ¿Qué dominio es más practico para mi comunicación? Establecer un dominio practico para 

· Desarrollar un plan de pauta, principalmente si es una empresa nueva o un re-lanzamiento.

Las cosas estás cambiando y eso hace que muchas de las tiendas de compras estén migrando al .com para la venta en línea, existen varios casos de venta por internet como es fybecca.com, comandato.com, creditoseconomicos.com. Además de ello, la gran mayoría de los bancos en el país se están enfocando en plataformas digitales para que los usuarios puedan tener un uso adecuado y provecho al momento de realizar cualquier tipo de transiciones bancarias.

Y tu, ¿sabes cuantas visitas tiene tu sitio web?

Amazon ya ingresó a Brasil (2012) y México (2014, Junio) es una de las mayores plataformas de comercio electrónico a nivel mundial.

Fuente: Domenica Mena

3 claves para generar ‘branding’ como las grandes marcas

Fuente:cnnexpansion.com
Por: Samantha Álvarez

Fuente: veritaswebsites.com

Si los haces de la forma correcta, conseguirás recordación entre tu público, dicen expertos; definir las características y valores de la marca es el primer paso para generar reconocimiento.

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Si cuando ves la silueta de un camello piensas en la marca de cigarros Camel se debe, entre otras cosas, a que los esfuerzos de sus campañas de branding o de creación y recordación de marca tuvieron un efecto positivo en la mente de sus consumidores.

“Las campañas de branding buscan que la marca esté en el ‘top of mind’ de los clientes y generar awareness(reconocimiento de marca) de los consumidores para aumentar sus ventas o reducir la caída de éstas”, explicó el socio de la agencia digital Virket, Daniel Molano.

Estas campañas son aplicadas por cualquier tipo de empresa y pueden ser temporales cuando se usan para dar a conocer una marca o un nuevo producto, o permanentes cuando se busca que el usuario recuerde la marca por largo tiempo.

“En las campañas de branding se debe comunicar un único mensaje constante y coherente con los valores de la marca para que sea recordada”, dijo la directora de marketing en la agencia WOM, Karla Montes.

La construcción y reconocimiento de la marca se da con cada una de las experiencias que el consumidor tiene en diferentes puntos de contacto con el producto o servicio, agregó el director de Marketing y Nuevos Negocios de la consultoría de marcas Interbrand, David Herrera.

Si quieres aprender cómo las grandes marcas han logrado ser las favoritas de los consumidores, aplica las siguientes estrategias:

1.- Define las características y valores de tu marca

Identifica los valores de tu marca y cuál es la experiencia emocional que quieres provocar en tus consumidores. Además, analiza qué valor puede aportar la marca al mercado, dijo Herrera.

Samsonite logró comunicar los beneficios que sus maletas daban a los usuarios: resistencia, durabilidad, seguridad y movilidad. Lo que provoca que la marca permanezca en la mente de los clientes y se refleje en la preferencia hacia el producto, explicó Molano.

“Muchos problemas de branding surgen cuando no hay claridad en el significado de la marca (…) y se refleja en la personalidad múltiple de esta que confunde año con año al lector”, advirtió Herrera.

2.- Comunica y brinda experiencias

Después de definir tu marca, investiga quién es el público meta y cuáles son los canales de comunicación por los que debes abordarlo. Estos pueden ser digitales (redes sociales, blogs, banners) o físicos (puntos de venta).

Las tiendas de Apple son un ejemplo. Cuando el usuario visita un Apple Store para conocer los productos e interactuar con ellos, comprueba los valores de la marca: innovación, facilidad, solución rápida a problemas. Cada visita y contacto genera una experiencia positiva con el producto que los lleva a una compra, explicó Montes.

3.- Mide los resultados

Si no conoces el resultado de tu estrategia, no sabrás si la campaña está surtiendo un efecto positivo o negativo en tu consumidor.

“Utiliza tecnología, como un software de big data, para conocer si la estrategia aplicada en cada uno de los puntos de contacto incrementó o impulsó las ventas del producto”, detalló Daniel Molano.

En el ejemplo del agua Evian, pese a que la campaña fue reconocida por Cannes como creativa, no aumentó las ventas de la empresa ya que no se distingue el valor agregado del producto y después de ver el comercial pocos clientes recordaron la marca.