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lunes, 8 de junio de 2015

El Modelo de Marca Corporativa: Ferran Adriá

Fuente: Branzai



Fuente: pursuitist.com

Encontramos la inspiración mirando las estrellas, las olas del mar, la brisa en un campo de trigo, imaginando lo que deparan las sombras, observando lo que nadie observa.

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El ser humano se encuentra en constante búsqueda de inspiración que alimente su mundo. Desde quién está hoy por descubrir la cura del cáncer, a quién quiere disfrutar de un día con su pareja.

La inspiración nos ayuda a enriquecer nuestro pensamiento, alimenta nuestro mundo y enriquece nuestras vidas. Fuente de progreso y evolución, hoy no seríamos nada sin la curiosidad que nos lleva a explorar nuevos caminos y la fuente que los alimenta, aquello que los inspira.

Si hablamos de inspiración, creatividad, e innovación, en el plano más técnico, desde una de las figuras que ha revolucionado nuestra era, podemos hablar de Ferran Adriá.

Basta con poner su nombre en Google para darse cuenta que la cocina no ha sido quien le ha proporcionado lo que es hoy, sino su capacidad de encontrar inspiración dónde otros ven simplemente un ingrediente cualquiera. No es lo que hace, sino cómo lo hace.

Fruto de esta mente prodigiosa, como pocas en nuestro tiempo, hoy es un referente en el estudio de procesos de innovación, creatividad, lateral thinking y todo lo que tenga que ver con descubrir aquello que otros ni imaginan.

Pero desde Branzai queremos mostraros otra faceta increíble de este personaje de nuestro tiempo, que no solo nos inspira sino que representa un concepto poderoso que algunos todavía no acaban de entender.

Ferran Adriá nos va dar varias lecciones sobre Branding, y no hablamos de Marca Personal, sino del rol de la Marca Corporativa.

Tendemos a creer que el Branding es complejo, una disciplina especialista que pivota sobre la importancia de la marca en nuestras vidas, de las empresas y la sociedad, algo que solo podemos encontrar en nuestro minúsculo mundo. Pero basta con levantar la mirada y darse cuenta que la esencia del branding está en todas partes. Desde el pequeño frutero, las relaciones humanas y la cocina.

¿Qué puede aportar Ferran Adriá al Branding? Es sencillo, un Modelo de Referencia.

Un visionario capaz de aportar valor a todo lo que hace, capaz de proyectar una idea poderosa, movilizador y referente para sus equipos y empleados, un líder que marca un camino, un dinamizador de sus negocios, un eje transversal para todo lo que hace, una experiencia consistente en todos sus restaurantes, un aglutinador de talento, un inspirador de nuevos caminos, un punto de crecimiento y prosperidad, una contribución a la sociedad y su avance, un mundo de posibilidades y una identidad reconocible.

Si alguien se pregunta a qué responde esta definición, es la definición de Marca Corporativa. Ferran Adriá es la personificación de las funciones, importancia y rol de una Marca Corporativa.

Un modelo metafórico que de forma sencilla ilustra lo que una Marca Corporativa debería conseguir en su compañía, aquello que necesitan construir y proyectar.

Sea un restaurante Italiano, un Chino, un Mexicano o un Tapas, si lo vinculamos a Ferrán Adriá tendremos la misma expectativa, esperaremos la misma experiencia, significará para nosotros lo mismo, imaginaremos los cocineros con el mismo rigor, la misma cultura, la misma calidad y exigencia, encontraremos idéntica creatividad e interpretación, y obtendremos un resultado mimético.

¿Por qué? Gracias a la creación de un valor transversal, hacia dentro y hacia fuera que se convierte en algo más que un personaje, una Marca Corporativa.

Podríamos nombrar a Richard Branson de Virgin, Armancio Ortega de Inditex, Emilio Botín del Santander, pero no acabaríamos de encontrar aquello que Adriá es capaz de completar, un espíritu que trasciende su propia Marca, un modelo de gestión de Marca Corporativa más allá de una Marca.

La inspiración, en branding, la encontramos ahí fuera, basta con observar, curiosear y preguntarse de forma constante qué configura nuestro mundo, desde la naturaleza humana, pasando por la física cuántica y llegando a la mismísima cocina, como es el caso.

A veces las soluciones no están donde las buscamos, sino donde no las esperamos encontrar.

En fin, el branding, eres tú.

jueves, 4 de junio de 2015

Joan Costa y el paradigma del DirCom

Fuente: Tomada por el autor

El pasado 28 de Mayo se tuvo lugar el 1er Congreso Iberoamericano del DirCom el cual fue organizado por la Universidad de las Américas, junto con Joan Costa Institute. Desde los años 70, lo cual menciona Joan empezó esta idea de poder congeniar los departamentos de la empresa en un solo para generar una sola comunicación y una sola percepción.

Por los años 70, cuando Costa se encontraba dirigiendo un proyecto de marca para el Banco Nacional de México que luego se convertiría en Banamex, hasta la fecha actual sigue con el mismo nombre que según para el 2012 sería el segundo banco más importante de Mexico con activos que superaban los 12 mm de dólares. Costas propondría ejercer un solo eje de comunicación para que el consumidor percibiera el servicio del banco como único e irrepetible.


Fuente: Tomada por el autor

Tuvimos la oportunidad de conversar con él y esto fue lo que nos dejo:

Sobre la empresa

“Si el empresario no entienden que el éxito y la calidad se fabrica adentro es que no entendió nada”, menciona Joan, el cual considera que la gestión del talento humano es importante para la construcción de la percepción de la empresa y la marca. Porque como lo hemos mencionado anteriormente la marca es igual al conjunto de personas que integran la empresa.

“Muchos diseñadores se quejan pero no les hablan el mismo idioma que el cliente desea que les hable”

Sobre los nuevos medios

Los nuevos medios han perjudicado las empresas, el control lo tienen los consumidores, el ejemplo más claro es que Coca Cola tuvo 17 meses sin trabajar en la fabrica de España y añade que pensar como DirCom no es pensar como consumidor sino como un analista de la situación y ser transparente y claro sobre el trabajo que se debe de realizar. 

“El DirCom es transparente con el consumidor”.

Sobre la empresa y el empresario

“Las grandes multinacionales lo han estropeado todo, no se debe de escuchar a la empresa sino mas bien a los que hablan sobre ella”, menciona Costa sobre lo que ocurrido con la crisis que ha golpeado a todos. Muchas veces nos enfrascamos en conocer a la empresa a través de sus productos y nos olvidamos de conocerla a través de las personas, de su gente que trabaja día a día para sacarla adelante.

La influencia en las marcas

“Veo anuncios de marcas españolas con música de fondo, cantando en ingles” menciona Joan, existe un gran problema de identidad en el cual muchas de las marcas están perdiendo el horizonte por verse influenciado en ocasiones por moda.

Sociologia vs Economia

“Se está democratizando el mundo, desde que un chico puede grabar con su móvil” menciona Joan. “Irak realizo un atentado contra el estado debido a que ellos habían ido a la guerra, los españoles no deseaban ir a la guerra y durante las elecciones el partido PP, perdió las elecciones debido a que el pueblo español salió a las calles a reclamar, por tanto es un poder que la gente tiene leer noticias internacionales, buscar en internet y demás” añade.

El futuro del DirCom

“En los próximos años se va afianzar la política del DirCom” menciona Costa, refiriendo que será posible que más y más personas tengan la oportunidad de trabajar como un solo conjunto.


Mensaje para el emprendedor

“Si el emprendedor tiene la formación DirCom, se convertirá en el hombre orquesta, que en muchas ocasiones cuando se emprende, son pocas personas haciendo varias cosas al mismo tiempo”.

Muchas de las teorías y practicas que ha realizado Costa han tenido resultados positivos pero no debemos de dejar a un lado que en muchas de las empresas ha sido muy difícil que puedan conseguir estos nuevos métodos de comunicación que Joan propone, creemos que será posible que cada profesional lleve la batuta para que los empresarios puedan percibir que las acciones en equipo es posible. 


miércoles, 3 de junio de 2015

#FIFA y su reputación


Fuente: logos.wikia.com


Para hablar del “deporte más hermoso del mundo” hay que estar muy consiente que se entra en un campo de juego muy peligroso, es un tema muy parecido a la política, a la economía y la existencia de la religión por parte de un dios. Tan fuerte es hablar del futbol que familias han rozado la delgada linea de la discusión si fue falta o no, sino pregunten a los hermanos Bolaños en la final del campeonato ecuatoriano 2014. 


Según indica en la web de la FIFA, el futbol nació en los años 1863 con la fundación de una de las asociaciones más antiguas del mundo llamada “Football Association” o Asociación de Futbol de Inglaterra, el primer órgano gubernativo del deporte. Además se indica, que para el 21 de mayo de 1904 La Fédération Internationale de Football Association es fundada siendo su acrónimo FIFA. Antes de ello ya se había disputado el primer partido internacional entre selecciones nacionales Francia y Bélgica. 

Debemos de dejar en claro que no estamos hablando de cualquier asociación creada por unos cuantos inescrupulosos, estamos hablando de una federación que cuenta con 209 asociaciones nacionales, con más de 310 empleados, distribuidos en 35 países y organizada por un congreso para la elección de un presidente y vicepresidente y demás funcionarios, como cualquier otra asociación o congreso que pueda existir en el mundo. Ahora bien, ¿que paso?, ¿en donde claudicaron para mantener una reputación que han tenido por más de 100 años?.

Uno de los factores más importantes para una empresa/marca es precisamente su reputación, hablamos de manejar una percepción que se traduzca en fidelidad y de compromiso para el usuario pero luego de todas estas noticias que se han venido presentado en los últimos días todo ello se fue a la basura. No solo hablamos de la actualidad, porque el presidente actual había estado en el cargo por más de 15 años, eso quiere decir que durante todo ese tiempo, todas las asociaciones que se encuentran registradas deberían y deben de estar bajo la lupa. Por favor, no debemos decir que si unos cuantos robaron, todos lo hicieron, no es algo determinante pero si debería dejar la tela de dudas. Por traer algo que recientemente sucedió para la clasificación de Brasil 2014, si México se quedaba afuera, significaba una plaza importante para la FIFA lo cual es mucho dinero, ahora está en ustedes sacar sus propias conclusiones.

Fuente: BBC

Dimitiendo el presidente, el mayor representante de la organización, quiere decir que prefiere dar un paso al costado antes de que suceda algo peor, ¿que sucede con las marcas que lo apoyan? ¿que sucede cuando todos tocan esa parte sensible de la organización? Haber apoyado a un organismo corrupto y darse cuenta que se equivocaron o que desconocieron hasta el momento. 

En este caso puntual, las marcas deberán tener una planteamiento muy importante para poder recuperar, el terreno perdido, porque quizás pensaran ustedes que nadie se ha percatado de lo sucedido, pero como mencione en párrafos anteriores, se deja en tela de dudas todas las personas involucradas. 


Esperemos que salga ganando el deporte y que todo tenga una solución favorable para todos, porque como negocio es importante cuidar de los públicos internos y externos. 

martes, 2 de junio de 2015

Apple tira de su cámara


Fuente: youtube.com

Conocemos que de gustos y sabores nadie tiene la preferencia absoluta, es como decir que todos dicen la verdad y en realidad no es así. En este caso Apple con su singular cámara de 8mp desea captar al consumidor que utiliza diariamente su smartphone para tomar fotos y en base a ello ha sacado una campaña llamada “Shot on iPhone 6”, que desde hace algún tiempo se presento.


La tecnología ha tenido un vuelco impresionante desde los ultimos 10 años, desde los smartphones a las computadoras, todo ha tenido un cambio importante en la vida del ser humano, esto brinda la oportunidad a las marcas que puedan generar nichos de mercados para sus consumidores, en este caso me parece una excelente idea sobre captar a los usuarios de iPhone y decirles “hey si ellos pueden, ustedes tambien”. De la misma manera lo hizo McDonalds con el espacio de entretenimiento para niños en el cual está creando una comunidad.



Porque eso está permitiendo el internet, crear comunidades en donde los usuarios puedan compartir y unirse para el beneficio de dicha comunidad. Una de las oportunidad que tambien se ha brindado es que apps como VSCOcam genere su propio espacio para compartir fotos que han sido utilizado en la campaña “Shot on iPhone 6”. 


lunes, 1 de junio de 2015

Uno no pierde, sólo toma tiempo aprender

Fuente: Goal.com

Nos ha pasado en muchas ocasiones que hemos entrado a una competencia, muchas veces sin querer y otras veces con el deseo conocer nuestros límites y entramos en la dinámica de no dejarnos vencer por lo que se nos ocurra en ese momento y lo que deseamos a toda costa en ganarle a nuestro inmediato competidor, siendo que estuvieras en la posición número 99 sobre 100 participantes.

A nadie le gusta perder, sobre todo en algo que supuestamente lo sabemos hacer bien pero analice esto estimado lector, ¿realmente termina perdiendo?, ¿o se le ofrece otra oportunidad para mejorar y volverlo a intentar?

Les voy a llevar a 1998, Mundial de Futbol, en el cual Francia vence 3 por cero a Brasil, con dos soberbios goles del que sería el mejor del mundo, Zinedine Zidane. Pero no venció a cualquier equipo venció al equipo que llevaba todos los partidos ganados y además al mejor del mundo en ese momento, el fenómeno Ronaldo. Fue la peor noche para todo el equipo brasileño y principalmente para el atacante que fue altamente cuestionado por haber jugado, supuestamente por no estar en las condiciones de juego optimas.

¿Acaso perdió realmente el equipo brasileño, o simplemente fue una lección deportiva? Lo que sucedió para el mundial siguiente es historia, Ronaldo llega a la final a disputar con Alemania y marca dos goles que lo hacían acreedor a ser uno de los máximos artilleros de todos los mundiales y además obtenía la Copa del Mundo 2002.

Fuente: garrinchamagazine.wordpress.com

Con esta analogía, lo que deseo hacer es que, en el momento oportuno nos damos cuenta que no hemos perdido sino más bien que aprendemos de nuestros errores para poder mejorar día a día, porque todo lo ocurrido se basa en la experiencia y eso queridos amigos no se puede adquirir en un centro comercial.

Así que cuando piense que las cosas están perdidas, déjeme recordarle, ¿para qué nos caemos? Para volvernos a levantar.