Las 100 Marcas más valiosas del mundo

Recientemente, la multinacional Interbrand presentó el Top 100 de las Marcas más valiosas del todo el mundo. Según el estudio Apple ha despojado a Coca Cola, que por cierto llevaba 13 años siendo la marcas más valiosa a nivel mundial, al colocarse en el puesto numero uno del Top 100.

Al parecer las acciones recientes de la empresa de la manzana ha dado como resultado haber despojado del primero lugar a la gigante de las gaseosas.

Según Interbrand, "Cada en cuanto, una compañía cambia nuestras vidas, no sólo con productos sino más bien con un estilo de vida". Existe más de 72 millones de Mac en uso a nivel mundial y se ha tenido un 15% de crecimiento anual comparado con el 3% del crecimiento de los ordenadores personales. Adicional a esto, iTunes ha llegado a tener 50 billones de aplicaciones descargadas hasta el momento.

Según Andy Payne, en su artículo sobre Liderazgo Creativo, indica que los seis pilares fundamentales para una marca dentro del ámbito de experiencias:

1.- Anticipo
2.- Experiencia
3.- Compartir
4.- Ser inteligente
5.- Decir la verdad
6.- Saber vivir con y para el consumidor.

Dichas características menciona que debe de tener la marca, muy aparte de lo que el consumidor pueda decir sobre nosotros o que busque sobre la marca que está interesado en comprar o de tener una experiencia en el ámbito de la experiencia.

Actualmente las marcas están buscando ser más que productos o servicios para el consumidor, sino más bien generar una conexión emocional para que los mismo consumidores puedan ser "embajadores de la marca" y que hablen bien de ellos. Eso como se demuestra con este estudio se debe a años de trabajo con el consumidor y las buenas experiencias.

Si deseas descargar el documento completo puedes visitar aquí.

Apple: La caída de un grande

"El ejemplo que estoy proponiendo cada vez y cuando, es este. ¿Conocen el costo de un Mercedes Benz nuevo?, podría oscilar entre los $300K a $500k, ¿qué pasaría si Mercedes Benz bajará el costo de su automóvil a $15K o $20K?, ¿nuestra percepción sería la misma?"

Con este ejemplo, empiezo la conversación sobre si me llegara a comprar o no un iPhone 5S o iPhone 5c (la "c" para mi es "cheap", traducido del ingles, "barato"). Lo que era verdad hasta hace unos años atrás es que Apple estaba "fuera de la caja" había presentado un producto extraordinario como era el iPhone y decirle al mundo que las cosas que habíamos imaginado hasta hace pocos años atrás, ya lo podrías utilizar en la actualidad.

¿Qué habrá pasado?, muchos culpan la ausencia del creador, Steve Jobs, de la baja ventas y de la reciente caída de la bolsa en Wall Street. En los primeros años de fundación de Apple, la propia organización dejó afuera a Steve Jobs, todos conocen la historia, tuvieron que pedirle que regresara y su reingreso genero un impacto incuantificable para la empresa y para el mismo Jobs. Si llegase a ser esto verdad, pasaría que una empresa dependería de una sola persona y no de los mismos clientes.

Mantener la idea de que el "cliente" no sabe lo que quiere, podría ser contra producente en este momento, debido a que existe técnicas de investigación para poder entender que es lo que desea el cliente a ciencia cierta. El iPhone como tal, ya paso, ahora se necesita que Apple venda otra innovación otra idea fuera de la caja y no empiece a copiar marcas o ideas de la competencia.

Creo que los mismos empleados deberían revisar la "esencia" de la marca, como lo muestra en este video y dejar libre a su imaginación.

Pensar diferente no es colocar la "huella dactilar" dentro del teléfono o lo que es peor, obsequiar aplicaciones que durante años tuvieron un costo y generaron una "exclusividad" para los usuarios.

He tratado de reflexionar sobre la actuación de Apple dentro del mercado, lo que ha hecho y lo que podría hacer más adelante, realmente he sido un fanático de está marca desde hace muy poco tiempo, pero creo que se acercaba a mi idea de ver y hacer las cosas diferentes en cualquier plano de nuestra vida.

Community Manager: Lo que debería saber de Branding

Branzai.com

La gestión de una Marca es quizás la parte más compleja del Branding. Es como tener un hijo, lo difícil es educarlo.

Es la parte más compleja porque quizás es el proceso donde los errores se pagan en mayor medida que los aciertos, porque es cuando intervienen más factores de éxito y fracaso, y no todo está en nuestras manos.

En la gestión de una Marca  influyen muchas personas, partners y socios que aportarán su granito positivo o negativo al devenir de la misma.

Es la fase en la que no hay tiempo para pausas, se ha iniciado un camino que continuará con o sin nosotros, y somos los responsables de hacer que ese camino sea el adecuado en cada momento.

Podríamos dedicarle varios artículos a la gestión de Marca, pero hoy vamos a centrarnos en un aspecto muy concreto de la misma, por lo reciente de su aparición y el impacto que tiene.

Los Community Manager 

En los últimos años, hemos visto como la necesidad de las marcas de relacionarse con sus comunidades en redes sociales ha hecho que apareciera una figura llamada Community Manager.

Un profesional multidisciplinar que tiene la responsabilidad de gestionar e interactuar con la comunidad en la que incide la marca y sus audiencias.

Un personaje con un extraño poder, casi sobrenatural, de dirigir el pensamiento colectivo de una comunidad.

El problema, es que hay ciertos aspectos que se han pasado por alto. Quizás por la velocidad con la que se mueve la red, y la aparición improvisada de este tipo de perfiles para dar respuesta a preguntas que hace 5 años ni existían.

Pero.. ¿Qué estamos haciendo mal?

Básico. Cualquiera que responda en nombre de una Marca, es LA MARCA.

Empleados, Directivos, Embajadores de Marca y Community Managers, todos forman parte de nuestra Marca y deben responder a su personalidad y propuesta de valor.

Es el principio básico de la construcción de una Marca, lo que nos define es lo que ven de nosotros y cómo nos comportamos, por eso creamos una serie de identidades visuales y verbales bajo una personalidad concreta que nos proporciona una serie de comportamientos y crea unos significados concretos, que nos posicionan y construyen nuestro valor.

Realmente un Community Manager hoy, es una extensión del Brand Manager (gestor de marca tradicional) que tiene una capacidad social.

Esta figura, en realidad, va más allá de gestionar una comunidad, responder preguntas y trasladar incidencias. Esta figura, es una extensión de la marca, es la voz y la personificación de la misma, defensora de sus valores y promotora de su propuesta.

Estas figuras deberían tener un mínimo conocimiento de Branding, y deberían estar sujetas a los programas de formación internos de la compañía en cuanto a Marca y Comportamientos.

Lo que digan, lo que hagan, el tono de voz que utilicen, sus reacciones, sus mensajes, el contenido de los mismos, lo que decidan subir a redes, lo que decidan compartir, es parte de la Marca, y como tal, debe estar gestionado desde esa óptica.

El término correcto para esta figura se acerca más a un Community Brand Manager, que a un Gestor de una Comunidad, porque lo que realmente gestionamos es la Marca dentro de la comunidad, no la comunidad en sí.

Partiendo de esa base, estas son algunas cosas que los ‘Community Managers’ de hoy deberían saber sobre branding para convertirse en ‘Community Brand Managers’:

1.
La Marca somos nosotros.
Somos una extensión física de la marca y por tanto respondemos ante ella.

2.
Actuaremos según la Personalidad definida.
Nuestra Marca está definida por unos atributos de personalidad que definen lo que somos y lo que no somos. Esto nos debe marcar unas pautas de actuación y comportamiento.

3.
Utilizaremos la Identidad Verbal de nuestra Marca.
En base a la personalidad de Marca, tendremos una Identidad Verbal definida que expresamos a través de un Tono de Voz y una serie de Mensajes. Activados mediante unas pautas de expresión, vocabulario y sintaxis.

4.
Utilizaremos la Identidad Visual de la Marca.
Debemos respetar el universo visual de la Marca, por lo que si subimos una fotografía nos aseguraremos que está bajo el estilo fotográfico definido.

5.
Compartiremos lo que la Marca compartiría.
¿Encaja con nuestra personalidad? ¿Con nuestra visión? ¿con nuestra misión? ¿Con nuestra Propuesta de Valor?

Entre otros puntos, estos 5 son los más básicos para poder gestionar correctamente una Marca en redes sociales y no crear percepciones erróneas de la misma.

A estas prácticas, sumarles las buenas prácticas del Community Manager y estaremos más cerca de ser un verdadero gestor de Marca en Comunidades Sociales.

Sea en Redes, en un Evento, en una Fiesta o atendiendo a un Proveedor en la oficina, tu eres la Marca, y los demás te verán así.Alinearla en todos estos puntos de contacto, es construir una buena gestión de la misma.

El diseño de una landing page "perfecta"

Por: eureka-startups.com

La página de aterrizaje o Landing Page de nuestro ecommerce se compone de un conjunto de elementos necesarios para lograr una buena conversión. Utilicemos estos elementos a diseñar como bloques de construcción que son la  guía para definir y crear una Landing Page perfecta:

Estos son algunos criterios para configurar la personalización del sitio y mejorar la conversión:

1 – El título principal. El propósito del título es que la gente se interese lo suficiente para seguir leyendo. Use espacios amplios alrededor de los titulares. Utilice un tipo de letra especial, destinado para ello y no tenga miedo a maximizar la legibilidad. Los titulares deben quedar fuera de alineación con la cuadrícula tipográfica para destacarse. Tenga en cuenta que las palabras clave utilizadas para SEO deben estar en el contenido de la landing page pero también en el título. Empecemos desde aquí a ganar convicción y conversión.

2 – Una imagen principal vendedora. Diversos estudios han podido comprobar que las fotos que contienen seres humanos convierten mejor. Utilice dicha imagen principal para evocar emociones positivas en la mente del usuario. Esto ayudará a establecer una conexión y crear confianza. Las imágenes de esta área deben guardar directa relación con el tema central.

3 – Recolección de datos. La suscripción de los correos electrónicos, los formularios de contacto y las encuestas son claros ejemplos de sistemas de recopilación de datos. Ningún ecommerce debe carecer de este apartado. Asegúrese de que los puntos de recolección de datos son fáciles de entender y poseen instrucciones claras. Señale cortésmente los errores a los usuarios. Use mensajes que generen confianza: “sus datos están seguros”.

4 – Llamando a la acción. Un CTA (call to action) es un elemento de la web que invita a hacer clic. Los cambios sutiles a un botón CTA (color, tamaño, colocación, texto) pueden afectar de manera significativa nuestra tasa de conversión. Trate lograr un lenguaje sencillo, claro y convincente que invite a los usuarios a hacer clic.

5 – Ofrecimiento de beneficios. Considere resumir párrafos grandes en simples viñetas. Opte por vender beneficios y no simples características. Piense en entender al público objetivo y conectar desde lo emocional.

6 – Establecimiento de CTAs secundarios. Una CTA secundario puede apoyar de manera significativa en la conversión de nuestro ecommerce ayudando a capturar potenciales clientes que no están listos para convertir. El mejor ejemplo de CTAs secundarios son los enlaces sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). Mediante la adición de los botones de Social Media logramos un efecto multiplicador, manteniendo a la gente en una esfera de influencia.

Innovación y deja volar tu imaginación

El título que encontre es "who needs college?" en traducción al castellano, significaría, "¿quién necesita de la universidad?". Según este reportaje, estos tres chicos que no llegan a cumplir 30 años, no han terminado la universidad y más aún con esta nueva idea de negocio, creo que les tomara muchos años más en tomar una decisión sobre poder ingresar a la universidad o no.

Los tres, han cumplido la idea del sueño americano, creando un negocio sin precedente y en su mayoría innovador, llamado "FlightCar" un negocio de arrendamiento de auto pero no de autos de ellos, sino más bien de las personas que deben de viajar por mucho tiempo y dejan sus autos en los estacionamientos del aeropuerto, gastando una suma importante de dinero, con está idea se lleva lo contrario. Uno deja el auto en "Flightcar" e inmediatamente después de que lo han entregado, llega otra persona que también está de viaje y puede tomar el auto que dejaron recientemente y automáticamente el auto se convierte en una inversión en vez de un gasto, debido a que la persona que deja el auto recibe un "fee" por el uso del mismo.

Realmente no magnifico de la idea, es que se puede replicar y poder en pie en cualquier parte del mundo, suponemos que han de registrar el modelo de negocios, pero esto deja a entrever que todo está en la innovación. Obviamente esto deja mucho que pensar por otro lado, si no estudias en la universidad ¿tendrás un idea innovadora?, es un arma de doble filo.

Les dejo el reportaje que realizo ABC News:

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