Branding: del slogan al hashtag

Fuente: 20minutos.es

Hoy en día, una idea debe de ser transmitida en 140 caracteres. La inmediatez de las cosas ha hecho que los departamentos de comunicación sean los más efectivos posibles, porque así lo esta demandado su mercado, su consumidor, su competencia. Cada vez que salimos a promocionar nuestros productos en redes sociales o en cualquier medio necesito transmitirla lo más pronto posible, porque, simple…tu competencia lo hace mejor.

El primer trending topic creado en el Ecuador para la red social Twitter, fue la palabra Ovni. Según las especulaciones existía un ovni cerca del cantón Samborondón, debido a que los transeúntes del sitio subieron fotos sobre el suceso. Pero ¿para que sirve un hashtag?, ¿sólo para generar trending topic?, pues no, sirve más allá de eso.

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Ahora bien, el slogan sirve como un claim de comunicación para la empresa/marca, que pueda ayudar a su recordación, no necesariamente debe de iniciar la conversación.

Según Merca2.0 el primer hashtag creado por Chris Messina, quien en agosto del 2007 escribo un tuit en el que propuso usar el símbolo # para agrupar contenido de la red social.

La idea del hashtag era poder “espiar” las conversaciones de los usuarios que usaban dicho hashtag, de una manera rápida, de esa manera podemos identificar claramente los gustos y preferencias de los consumidores al hablar de algo en especifico.

Les propongo esto, se imaginan agrupar a sus consumidores para hablar sobre su marca y que el slogan sea una parte principal de la comunicación, pues sería magnífico. Pero cuidado, no hablo de transformar su slogan en un hashtag, sino más bien representar su idea de comunicación mediante un hashtag. 

El uso del hashtag en elementos de comunicación

Fuente: isys6621.com

El hashtag debería ser usado en cualquier sentido de la comunicación, les hablo desde un P.O.P. hasta el anuncio en la tv o en Youtube. Por que mediante a esta inmediatez de la información podremos agrupar lo que habla nuestro consumidor de la marca, podríamos incentivarlos a conversar sobre dicho tema. 

Recordemos que la idea del hashtag es:

- Agrupar conversaciones.

- Identificar a los consumidores y no consumidores de la marca, pueden hablar positivamente o negativamente.

- Planteamiento de estrategias de comunicación mediante a las conversaciones que desde este punto surjan. 

- Transmitir ideas, opiniones.

- Debe de ser menos de 40 caracteres, para que el resto pueda ser utilizado como texto del post.

- Facilita la búsqueda para el usuario.

El hashtag es que es muy utilizado para Twitter, debido a que el concepto de la plataforma permite generar lo que las marcas están buscando, conversaciones. Es por ello que muchos programas deportivos, eventos y demás, utilizan dicho medio para generar contenido que puedan compartir en los medios tradicionales.

Una propuesta realizada para el Mall del Sol, ha sido crear un hashtag en donde se pueda iniciar la conversación, asociando al slogan de la marca “El único lugar que lo tiene todo”. El hashtag propuesto ha sido #MalldelSolTiene. Tenemos altas expectativas para que este hashtag se convierta en un hashtag claim, para ser usado durante mucho tiempo pero solo la comunidad nos podrá dar la razón. 

Al final, lo que debemos de hacer es escuchar, proponer y conversar.

Branding y los mensajes genéricos.

Fuente: Tomada por el autor

En ocasiones nos aprovechamos de mensajes predeterminados para el consumidor, puesto que ha estado muy involucrados con ellos. Por ejemplo, la marca de helados Pingüino, utiliza mucho el tema de la felicidad, algo que es muy parecido a lo que usa Coca Cola, hasta podíamos acusar a la marca de usar los mismo elementos visuales, rojo, familia, amigos, diversión, etc. Con mucho cuidado, una marca está en un segmento de helados y otras de gaseosas, en ningún momento deberían ser competencia.

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Fuente: Behance.com

Fuente: Mercado Libre

Pero esto no es ninguna novedad entre las marcas. Esta clase de cosas, ocurren porque las personas generan empatía hacia lo conocido, no sobre lo desconocido y muchas de ellas utilizan los mismos elementos visuales, no hablo de estructura de comunicación o mensaje publicitario, sino más bien elementos conocidos para el consumidor.

En el caso de la salsa de tomate, no hay mucho de que hablar, casi toda su estructura visual es la misma. Cuando el consumidor se encuentra en la percha tendría dos opciones o elige la que conoce o elige una nueva, en base a lo que ha escuchado de la marca, ahí mis queridos lectores, es donde entra la publicidad, para repetir el mensaje y que la frecuencia de la misma, invite a usar este producto “diferente”.

Fuente: laprimeraplana.com.mx

Otro caso podríamos decir que son las marcas para el uso diario como los desodorantes. Existen una gran variedad de las mismas y cada uno tiene un empaque diferente. En ese punto podríamos decir que, los mensajes deben de ser personalizados y diferenciadores. Pero cuidado, no quiere decir que en otros segmentos de mercados no ocurra, como en el caso de la salsa de tomate, que podría tener su mensaje diferenciador pero que al final el estándar de comunicación en su segmento es igual.

Fuente: elcuerpo.es

Fuente: tia.com.ec

La recomendación para estos casos sería, cada marca debe de aprovechar los elementos de comunicación conocidos por el consumidor pero que le diga algo diferente, no el mismo texto preestablecido como lo es en el sector de la belleza y salud, “consume este producto para verte hermosa” o cualquier sinónimo que pueda encontrar el redactor creativo. Sino más bien hacer un balance entre las palabras positivas de la marca y las palabras conocidas o repetidas por el consumidor para que así se vuelva una sinergía al momento de desarrollar la comunicación.

Recuerden, una cosa parecerlo y otra es serlo, cualquiera de las dos el consumidor lo nota.

#McWhopper intenta unir Burger King y McDonald's

Fuente: mcwhopper.com

La propuesta que realiza Burguer King a su competidor McDonald’s deja a todos con un mal sabor de boca, pensábamos que la propuesta era interesante y que la gran M amarilla iba a responder de forma favorable pero más bien le dio poca importancia al tema.

Cuando se encuentra compitiendo grandes empresas por el liderazgo del mercado, se ha visto como Apple compite con los ordenadores comunes, Coca Cola vs Pepsi, Mercedes Benz vs BMW, LG vs Samsung y en fin, podría enumerar un lista sobre las marcas compitiendo entre sí.

Apple vs PC

Pepsi vs Coca Cola

Pero el motivo que buscaba BK era poder unificar fuerzas por un bien común en este caso el día mundial de la paz, llamado Peace One Day, que una organización no gubernamental con el apoyo de ONU en el 2001, instauro como el día del alto al fuego y no violencia.

Es natural que este tipo de acciones vengan de la mano con los hashtag, junto con la idea global de unificar la propuesta de forma neutral una hamburguesa llamada #McWhopper la cual sería un “símbolo” de paz que buscaban entregar a sus clientes. Otro de los hashtag utilizados fue #McWhopperProposal la cual ayudo a viralizar la propuesta de BK. 

La respuesta de MD no fue favorable, su CEO respondía “nos encanta la intención pero que creo que ambas compañías pueden hacer algo más grande para marcar la diferencia”.

La #McWhopperProposal planteaba que el 100% de ingresos de ese día fueran donados a Peace One Day.

La idea en realidad, no fue nada improvisa y no fue creada en noche “creativa”, sino más bien que existían motivos reales para ofrecer a la comunidad una oportunidad de apoyar a una buena causa. Al leer la carta del CEO de MD, uno puede notar que desea dejar en claro que ambas marcas de hamburguesas no se encuentran en guerra sino más bien que es una competencia leal.

McWhopper Proposal

Considero que la respuesta de MD, fue más bien, no ponerse a la altura de su competidor debido a que se siente superior principalmente por el numero de ventas y participación en el mercado.

En tu opinión, ¿es válida está idea?

Audio branding; ¿a qué suenan las marcas?

Fuente: expansion.com

Fuente: brandsound.com.au

¿Quién no reconoce la melodía de marcas como Coca-Cola o McDonald's al escucharlas? El oído es probablemente el más importante de los cinco sentidos tras la vista, y las empresas están empezando a explotar su importancia para consolidar su identidad de marca y comunicar los valores de la compañía. 

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El audio branding es una disciplina poco conocida que se está convirtiendo en la última frontera del márketing. "Si los clientes se encuentran en un entorno de sonoridad agradable, van a estar más a gusto y la experiencia de usuario va a ser más satisfactoria", señala Ramón Vives, director general de la agencia de márketing sonoro Sixième Son. Vives coordina el desembarco de esta compañía francesa en el mercado español, donde llegó hace ya un año, y su trabajo tiene mucho de pedagógico, ya que todavía no existe una cultura consolidada para cuidar la identidad sonora de las marcas. 

El objetivo del branding auditivo pasa por construir un sólido relato sonoro que se identifique con los valores de la firma. "El audio branding permite diferenciarse a las empresas, aportar un valor añadido y mejorar la eficiencia en los territorios sonoros donde las compañías están presentes", señala el directivo. El caso de Nokia es paradigmático y, aunque parezca mentira, su mundialmente famoso politono está basado en la pieza Gran Vals del compositor español Francisco Tárrega, fallecido a principios del siglo XX. 

El objetivo es construir un sólido relato sonoro que se identifique con los valores de la firma.

El impacto auditivo de las empresas sobre sus clientes se da de múltiples formas: desde el servicio de atención telefónica, la melodía en los anuncios televisivos o la música de fondo que se puede escuchar en los establecimientos. Todos estos estímulos sonoros afectan a la manera en la que los clientes perciben la marca. "Muchas compañías no tienen en cuenta este aspecto en sus estrategias comerciales", indica Vives. Para este directivo, la gestión del sonido corporativo se produce, a menudo, de manera improvisada. "Debería desarrollarse una decisión estratégica a medio y largo plazo", aconseja Vives. 

El audio branding cuenta con pocas agencias especializadas en España. En el caso de Sexième Son, que factura más de tres millones de euros anuales y cuenta con oficinas en París, Chicago, Nueva York, Moscú y Barcelona, la compañía desarrolla su actividad a través de tres líneas de trabajo: consultoría, creatividad y seguimiento de proyectos. Los consultores trabajan mano a mano con las empresas para definir cómo es la marca y, sobre todo, hacia dónde quiere ir. Una vez implementado este proceso, la sección de músicos creativos compone los elementos musicales de todos los puntos de contacto sonoro donde la compañía y sus clientes se encuentran. Por su parte, el equipo de seguimiento de proyectos vela para que no se produzcan desviaciones en los objetivos establecidos. 

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Sixième Son, que está liderada por el gurú del branding auditivo Michäel Boumendil, ya ha trabajado para compañías como Coca-Cola, Bimbo, Cartier o Vueling. Uno de sus últimos proyectos se desarrolló para Peugeot, que quería alejarse de la imagen mecanizada que transmite la automoción e introducir una melodía elegante y moderna para su identidad sonora de marca. 

Nuevas plataformas 

"Vivimos en un mundo cada vez más cacofónico", señala Vives. Lo cierto es que el auge del Internet de las Cosas, los smartphones, las plataformas musicales en la nube y los videojuegos están ensanchando la base de actuación del branding auditivo. "Cada vez hay más momentos musicales en el día a día que podemos aprovechar ", concluye Vives.

Coca Cola presenta nuevo empaque

Fuente: designtaxi.com

Coca Cola ha realizado un cambio de empaque en sus latas, realizando un cambio de color "identificatorio" para cada una de ellas pero manteniendo a su vez el color rojo predominante de su marca.

"La estrategia que se lanza en Madrid es ejemplo de este gran objetivo. Además, queremos reconectar con el consumidor y situar la posibilidad de elección en el centro de esta nueva forma de comunicar", ha explicado, Jorge Garduño director general de Coca-Cola para España y Portugal.


Esther Morillas ha resaltado que "se tiñen de rojo" todas las marcas y se recupera el color original coincidiendo con los 100 años de la botella. Directora de Mkt para Coca Cola en España y Portugal.

Este cambio coincide con el centenario de la botella más famosa del mundo.

Esperemos que este cambio se vea pronto en latinoamerica.

Fuente: designtaxi.com

Comparte felicidad para este 2014

Comparte felicidad para el 2014, recientemente la compañía Coca Cola, presento un entretenido comercial sobre el próximo año que está ya cerca de llegar.

Como es de costumbre, la multinacional de color rojo ha subido en su canal de Youtube, su vídeo de "felicidad" y de poder mantenerla durante el 2014. Importante es conocer como Coca Cola, mantiene el lineamiento visual de poder mezclar su producto con la vida diaria, les invito a revisarlo:

Adicional a eso, deseo compartir mis mejores mis esperanzas, anhelos y éxitos para este 2014.

100 marcas más recordadas del Ecuador 2013

Como hemos mencionado en otras ocasiones, la marca es un cumulo de interpretaciones emocionales, simbólicas, abstractas, según el sentido y en el contexto en el que la podamos ubicar. Y así, podríamos pasarnos en todo este post mencionando que es la marca y su significado. 

Esta vez, como es costumbre, la Revista Vistazo nos muestra un "vistazo", valga la redundancia, sobre la situación de las marcas que actúan en nuestro mercado y como se han desempeñado desde el año pasado hasta ahora. Se sigue manteniendo en primera posición SONY como la marca de más alta recordación entre los ecuatorianos. Muchas de los profesionales en el área, fluctúan de que es el trabajo en tiempos de nuestros abuelitos en que la marca japonesa demostró ser una de las pioneras en el área de la tecnología y electrónica, que ha sido capaz de mantenerla en primera posición, siendo esta la líder en recordación entre los ecuatorianos y la líder de su categoría. 

Como era de esperarse, otra de las líderes en categoría de electrónica y tecnología como es la Sur Coreana LG, aparece en segunda posición, según indicaron los ejecutivos de la empresa, esto tiene que ver con el trabajo realizado durante los últimos años, que han hecho capaz de ubicarse en este segundo lugar, recordemos que LG, se había ubicado en cuarta posición para el 2012 y ha realizado un despunte importante al llegar al segundo lugar. 

Para este tercer lugar, sorprendentemente la multinacional y líder en categoría de bebidas no alcohólicas, Coca Cola, ha descendido siendo reemplaza por la mencionada marca LG y ubicarse entre las tres primeras marcas que recuerdan los ecuatorianos al momento de pensar en algún producto, experiencia, emoción o publicidad. 

Importante ha sido el trabajo realizado por la marca Indurama, que se ubica en la séptima posición de todo el ranking, compitiendo palmo a palmo con marcas como: Nike, Colgate, Chevrolet, Adidas, entre las top ten de recordación, como una de las pocas marcas nacidas en Ecuador pero que pertenecen a un conglomerado de compañías internacionales.

Mediante esta investigación, nos deja claro un panorama en el que actúan las marcas ecuatorianas. Si comparamos estás marcas con la investigación realizada, también por la Revista Vistazo, sobre las 500 empresas más grandes del Ecuador, vamos a ver una gran diferencia por la cual las marcas más recordadas no siempre las pueden asociar como la empresa que generar una facturación tan alta. Tienen que ver muchos factores como:

· Producto

· Comunicación/Publicidad

· Mercado

· Competencia

· “Emoción”

Podríamos mencionar que son las conocidas 4p del marketing pero como me gusta adicionar una que tiene que ver con la “emoción” que transmitan las propias marcas hacia su publico objetivo, podríamos decir que son esos los factores importantes al momento de ser recodado o mencionado por tu consumidor como sus “Top Five”.  Esa parte de la “emoción” es por la que quizás marcas como Claro Ecuador o La Favorita, empresas altamente rentables, no llegan a ubicarse entre las 10 primeras. Quizás, han llegado a generar emociones negativas que hasta sus propios clientes no desean mencionar.

Deseamos profundamente que con el tiempo más marcas que hayan nacido en el Ecuador, puedan llegar a estar entre las “Top ten” de recordación pero conocemos muy bien que mucho tiene que ver la coherencia entre su actos y el manejo adecuado de recursos.

Con esto podrías indicarme, ¿donde está tu marca?

Más información: http://www.vistazo.com/100marcas/index.php

Las 100 Marcas más valiosas del mundo

Recientemente, la multinacional Interbrand presentó el Top 100 de las Marcas más valiosas del todo el mundo. Según el estudio Apple ha despojado a Coca Cola, que por cierto llevaba 13 años siendo la marcas más valiosa a nivel mundial, al colocarse en el puesto numero uno del Top 100.

Al parecer las acciones recientes de la empresa de la manzana ha dado como resultado haber despojado del primero lugar a la gigante de las gaseosas.

Según Interbrand, "Cada en cuanto, una compañía cambia nuestras vidas, no sólo con productos sino más bien con un estilo de vida". Existe más de 72 millones de Mac en uso a nivel mundial y se ha tenido un 15% de crecimiento anual comparado con el 3% del crecimiento de los ordenadores personales. Adicional a esto, iTunes ha llegado a tener 50 billones de aplicaciones descargadas hasta el momento.

Según Andy Payne, en su artículo sobre Liderazgo Creativo, indica que los seis pilares fundamentales para una marca dentro del ámbito de experiencias:

1.- Anticipo
2.- Experiencia
3.- Compartir
4.- Ser inteligente
5.- Decir la verdad
6.- Saber vivir con y para el consumidor.

Dichas características menciona que debe de tener la marca, muy aparte de lo que el consumidor pueda decir sobre nosotros o que busque sobre la marca que está interesado en comprar o de tener una experiencia en el ámbito de la experiencia.

Actualmente las marcas están buscando ser más que productos o servicios para el consumidor, sino más bien generar una conexión emocional para que los mismo consumidores puedan ser "embajadores de la marca" y que hablen bien de ellos. Eso como se demuestra con este estudio se debe a años de trabajo con el consumidor y las buenas experiencias.

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