Una de las marcas que han cambiado el mundo a lo largo de su historia
y han sabido avanzar con ella es General Electrics. Quizás una de las
pocas Super Brands que existen hoy en día.
Un ejemplo de consistencia de marca, de cómo una empresa transforma una filosofía y una creencia en una propuesta de valor para sus consumidores.
Las marcas fuertes son aquellas
que 'dicen lo que hacen', es decir, su propuesta de marca, está presente
en toda su cadena de valor y sabe enfocarla a sus grupos de interés.
Este es el caso de GE.
La mayor visión de la compañía fue la de comprender que su mayor invento, la bombilla, no servía de nada si los hogares no poseían un sistema de electricidad propio, ahí surgió la verdadera marca. A los sistemas de turbinas y material de distribución de energía se les llamó: General Electrics. Dando lugar en 1896 al conocido GE.
Es una de las primeras veces en la historia que una marca fabricante se posicionaba emocionalmente frente al consumidor.
Ya en en 1900, GE comenzó a diversificar su negocio fabricando turbinas para la aviación, escáners médicos, material aislante, etc.
Esto le llevó a plantearse su posicionamiento, hasta ahora 'vivir mejor con electricidad', lo que dio paso a un simple cambio de tagline que abría los horizontes más allá del componente: 'Vivir mejor con tecnología.'
Este cambio vino seguido de nuevos restyling de marca, donde se creaba una identidad más comercial y más icónica, dotando de un color a la marca y proporcionando elementos de dinamismo, fuerza e innovación, manteniendo la esencia de la misma.
La marca necesitaba un icono que fuera reconocible en la nueva era de la comunicación, y mantuviera la esencia de la misma.
A medida que pasaron los años, GE fue desarrollando nuevas divisiones de negocio. En la gran grisis, desarrolló un sistema para financiar la compra de pequeños electrodomésticos. Ahí nació GE Servicios Financieros.
Fue entonces, cuando la compañía optó por un sistema monolítico de marcas descriptivas, ya que la creación de nuevas supondría una pérdida de esfuerzos e inversiones.
Este avance en servicios y productos, dio paso a una nueva propuesta de valor más amplia 'Progreso para la gente'.
Cuatro fueron los pilares de este éxito:
- Una idea simple de marca, que ha evolucionado con el mundo que la rodea.
- La marca corporativa ha sido desde el primer día, el vehículo conductor que generó el vínculo del cliente con la marca.
- Un enfoque siempre al consumidor. Propuestas cercanas a sus necesidades.
- La identidad coherente en su historia y justificada en sus cambios siendo fiel a su herencia.
Ahora, en el S.XXI, GE afronta un nuevo reto, en un mundo más dinámico, ha tenido que adaptar su identidad a las realidades de nuestros mercados, donde la cercanía, la simplicidad, el optimismo y la didáctica, son necesarios para ser relevantes.
La nueva segmentación cromática de GE para las diferentes unidades de negocio, la simplificación de su arquitectura de marca y la creación de una imagen limpia, sencilla y fresca, son los pilares de la nueva era que sin duda seguirá cambiando nuestras vidas: 'Imagination at Work'
En fin, si algo podemos aprender de la historia es un par de lecciones de sentido común. Antes de que llegaran los gurus del branding, ya se creaban grandes marcas.
