1er Congreso de DirCom en Ecuador

Fuente: UDLA.EDU.EC

La ciudad de Quito tiene la oportunidad de ofrecer el 1er Congreso en Dirección de Comunicación a realizarse este 28 hasta el 30 de Mayo organizado por la Universidad de las Américas (UDLA) e incluyendo al pionero de este nuevo modelo como lo es el comunicólogo, Joan Costa. Adicional a ello, se tendrán expositores como: Andres Aljure de Colombia, Angel Alloza, Andreu Barrabino, Guillermo Bosovsky de España, por parte de Ecuador, Sandra Fuentes, Fernando Larenas, Giuseppe Marzano y demás.

Todo empezó en la década de los 70, se extiende en los 80 y se llega a expandir en los 90 pero hasta el momento existe muy poca influencia e escaso conocimiento sobre el beneficio que podría llegar a tener una empresa si tuviera dentro de su estructura un estratega global, que pueda integrar procesos y unifique la comunicación para el negocio.

Durante estos tres días aprovecharemos de explotar al máximo lo que nos pueden dejar todos los profesionales involucrados en la Red Iberoamericana DirCom.

Pronto más noticias

Empezar es lo más difícil

Logotipo actual de revista BR Magazine

Fuente: Tomada por el autor

Ver oportunidades ha sido una de las características que tiene Andrés Achi, gerente general de BR Magazine, para poder aprovecharlas y ser pionero en dicho mercado. Actualmente su revista se encuentra especializada en el tema de bienes raíces, según nos contó le ha tomado más de diez año mantenerla e irla mejorando con el paso del tiempo, porque así es el éxito, no es un destino sino un camino y Achi la tiene muy clara hacia donde va el mercado.

Andrés Achi con su revista BR Magazine, en la parte posterior las anteriores revistas

Fuente: Tomada por el autor

Era 2003 y Andrés se encontraba trabajando en la ciudad de Samborondón, según indico le tomaba 45 minutos en llegar allá y durante el trayecto tenia la oportunidad de ver una visión que lo llevaría hasta ahora a ser una de las primeras revistas sobre bienes y raíces en el país. 

“No vendes una pluma, vendes una idea”

Andrés Achi

“Existían muchos terrenos vacíos y se notaba el movimiento de tierra para la construcción, le vi mucho potencial y con el incentivo que tuve de un primo me decide a desarrollar la idea de la revista” según indica Andrés

Al principio, se trataba de una revista netamente de compra y venta de bienes raíces pero con el transcurso del tiempo, el crecer de la compañía y el cambio del mercado se fue ajustando a esas necesidades para poder desarrollar lo que es ahora BR Magazine. La revista se ha concentrado en proyectos inmobiliarios, remodelación, seguridad, construcciones y afines al mercado, por lo cual ha ido mejorando día a día sobre el mercado antes mencionado.

“Yo he sido más numero, ahora me considero que he cambiado un poco y tengo conocimiento sobre marketing” menciono Andrés debido a los inicios de la revista, tenia claro el potencial pero tenia que desarrollar mejor la idea y su presentación.

Fuente: Tomada por el autor

“En el inicio el tema de la revisa >Bienes y raíces< nos parecía una excelente idea pero con los nuevos cambios en el mercado tuvimos que adaptarnos y generar una nueva marca, desarrollada por profesionales en branding que nos indicaron y justificaron su presentación” indico Achi. 

Durante el trayecto, ha tenido la oportunidad de conocer al consumidor ecuatoriano al momento de adquirir un inmueble e indica “el consumidor desea tener claro que al momento de comprar una casa, sea segura, se acomoda y que tenga un área social, desde todo nivel socio económico”, también considera que los cambios que ha ofrecido el gobierno nacional en ciertos casos ha mejorado el incentivo a comprar una vivienda propia o mejorar una vivienda.

"Buscamos que la revista sea un medio de comunicación hacia un bien en común no solamente la parte económica nos interesa, porque no se trata de eso el emprendimiento sino más bien que pueda ser un cambio en la vida del consumidor.” esa es la visión para la revista y poder adaptarla a los medios digitales es un trabajo que actualmente están realizando porque tienen muy claro que el consumidor está cambiando.

Adicional nos indico, “el agua rompe la piedra” haciendo referencia que la constancia es lo único que el emprendedor no puede perder porque muchas veces se va a nadar contra la corriente pero con una visión clara se podrá llegar al objetivo. Él se considera un líder porque una de sus mayores características es escuchar y saber actuar en el momento en que se debe, porque los líderes incentivan con sus ideas.

Realmente el emprendimiento en el Ecuador está rompiendo paradigmas y Achi nos lo demuestra con su visión de negocio, esperemos que muchos más ecuatorianos se arriesguen a cambiar su status quo.

De logo a una gran marca

Fuente: plens.es

Realizar una transformación de un logotipo a una marca es un proceso que requiere de mucho esfuerzo e involucramiento de la empresa que lo contrata. Hablamos de convertir una imagen en un valor intangible que podrá perdurar durante mucho tiempo y que deberá de tener la capacidad de poder influir en el comportamiento de compra del consumidor.

Hablar de diseño gráfico no es tarea fácil, cada profesional tiene un modus operandi para cualquier trabajo, no se podría comparar con el arte porque influye más la inspiración que la transpiración de obtener una idea que pueda llegar a influir en una gran cantidad de consumidores, a diferencia del arte que en muchas ocasiones se determina por la particularidad y gusto del que lo admira y compra. 

Dicho proceso debe de llevar a trabajar junto con las personas involucradas, mayormente, empleados, proveedores, clientes para obtener una visión clara de hacia donde está yendo la empresa y como quieren que nos perciban, no hablamos de una imagen sino más bien de una identidad marcaría que pueda impregnarse en la mente del consumidor. 

El convertirse se trata de eso, poder involucrar a todos los aspectos relevantes y unificarlos en un solo hito para su comunicación como es la marca.

Muchas de las grandes marcas empezaron siendo un logo y el trabajo que han alcanzado se ha podido percibir luego de décadas, otras han tenido suerte pero en su gran mayoría se deberá medir la perseverancia y muchas veces la paciencia, porque los tiempos cambian y las estrategias deben de ajustarse a esos cambios.

En fin, esperamos que muchos más logos se conviertan en grandes marcas ecuatorianas.

El querer es poder

Fuente: cuidando.es

Con las ultimas novedades del Gobierno y los cambios en la matriz productiva, muchos de nosotros hemos estado en contra y a favor de las políticas actuales, que al final y al cabo no nos lleva a nada. Recuerdo algún momento que me dijeron “el gobierno no me da de comer, ni me levanta todos los días en la mañana” en cierta parte tiene razón, si uno quiere…puede.

Siempre han existido dificultades de todo tipo desde cazar la comida hasta la corrupción en las altas esferas de países, empresas y familias. Así que, nada ha sido imposible para el hombre, desde la llamada “llegada a la luna” hasta poder crear armas de destrucción masiva, siempre que se ha querido se ha podido. 

Fuente: forocoches.com

En los negocios y en el emprendimiento es igual, ya hemos hablado que el tiempo si es bien administrado puede lograr ayudarnos efectivamente. 

Dejemos de quejarnos y empecemos actuar más, que nada se mueve si uno no lo hace mover.

Y tu, ¿cuando empezarás tu propio negocio?

Marca país Honduras y su dibujo bonito

Fuente: Brandemia.org - Modesto García

Fuente: brandemia.org

Con el objetivo de encontrar un símbolo que promueva al país en temas de inversión, comercio y turismo, el Gobierno de Honduras invitó a participar en el Concurso de la Identidad Gráfica Marca País-Honduras, a todos los hondureños mayores de 18 años, que residan dentro o fuera del país, tengan o no formación o experiencia en diseño.

De entre más de 200 propuestas presentadas, el comité organizador, asesorado por un equipo técnico seleccionó primeramente los diez mejores trabajos, que puedes ver a continuación.

Estas propuestas fueron evaluadas por un jurado que, según las bases, estuvo compuesto por hondureños con importantes credenciales en la industria del diseño, el arte, la cultura y los negocios. Pero también entró en juego una fase de votación popular, que ejerció el pueblo hondureño a través de internet.

Fuente: brandemia.org

El logotipo ganador ha sido creado por el hondureño Gerardo Midence, diseñador en TBWA Honduras y simboliza el mapa hondureño y a la vez un cuerno de la abundancia, presente en el escudo nacional y que representa las riquezas que predominan en el país.

El video de presentación del logotipo nos ofrece una alta dosis de verborrea donde se nos habla de los distintos colores como simbología de sol, cielo, ríos, mares, riqueza cultural, economía… Según el autor, la idea de ondas que muestra el logotipo tiene como objetivo representar la dinámica y el movimiento del país en busca del desarrollo.

El resultado nefasto de este concurso es merecido, teniendo en cuenta las condiciones vergonzosas del proceso.

Cuando Honduras decide llevar a concurso la creación de su marca país, está llevando a cabo una operación de prensa encubierta, intentando venderse como un país democrático y que confía en la colaboración de sus habitantes para conformar una marca país verdaderamente integradora. Y muchos diseñadores lo creerán, aceptando la falsa promesa de fama y trabajando gratuitamente para difundir la causa. ¿Quién gana siempre? El organizador.

Lo que Honduras nos está diciendo realmente es que el diseño no tiene ningún valor. No importa la formación, no importa la experiencia, lo que importan son las buenas ideas, por lo que cualquiera puede participar.

También Honduras nos quiere decir que una marca país no necesita una proceso completo de información y análisis que nos determine un problema concreto a solucionar, sino que sólo necesitan una solución formal. Un simple dibujo valdrá.

Los concursos son una falta de respeto hacia el diseño como profesión, ya que lo someten a condiciones injustas que no se dan en otros sectores. Es importante acabar con ellos, pero para hacerlo es fundamental que sean los propios diseñadores los que entiendan que con su participación, están contribuyendo a esta devaluación descarada de la profesión.

Para más información, puedes ver en este link el decálogo publicado por AEBRAND (Asociación Española de Agencias de Branding) para la correcta organización de concursos de diseño.

#Branding: crecer para ser grande

Fuente: blog.alanbigail.com

Si se considera que todo negocio generará ganancias a corto plazo, estas traerían muchas dudas sobre que modelo es, pongamos de ejemplo, si eres el único bar en una universidad, no tienes como perder pero si existiera competencia sabes muy bien que tendrás inconvenientes para mantenerte y crecer en ventas.

Algo parecido le sucedió a Apple, aparecieron como uno de los primeros fabricantes de hardware y software pero como en todo negocio siempre se tiene sus altas y bajas. Después del despido de Jobs de la compañía de la manzanita, existo una debacle financiera que tuvieron que volverlo a contratar para que salieran de esa situación. Y efectivamente así fue, ofrecieron nuevos productos y servicios, toda una reingeniería. 

Ahora bien, en un resiente estudio realizado por el diario La Nación de Argentina se puede notar como las ventas de la compañía de cupertino se han disparado enormemente, pero ¿qué sucedió?, años atrás trabajaron la marca para generar un posicionamiento como numero uno en ventas y también en la mente del consumidor, que esto ha dado sus resultados.

Fuente: lanacion.com.ar

Revisemos estos datos: en el 2005 se encontraba en el puesto (42) de las marcas más valiosas del mundo, según Interbrand, para el 2009 se encontraba en el puesto (20) y para el 2014 se encontró en el puesto numero (1) con un valor de marca de $118.863 mm y su cotización bursátil es de $75.000 millones cuadriplicando el valor cuando Jobs trabajaba en ella.

Fuente: macrumors

La gestión de la marca debe de percibirse a través de décadas no a corto plazo porque como sucede con apple no se podrá recoger lo que se ha sembrado, los números de ventas han sido por la gestión trabajada con Jobs, y la gestión de la marca se ve reflejada en Cook para mantener los números siempre arriba. 

Si estás pensando tirar la toalla porque tu marca no crece como debería, pues deberás replantear tu negocio o tu estrategia porque hay mucho que esperar al momento de hacer crecer una empresa.

La competencia no es quien primero llega, sino como se llega, ¿crees que vale la pena crear una marca fuerte?

La #marca en la era de las apps

Fuente: edudemic.com

En una conversación que tuve con un colega, coincidimos que la tecnología está avanzando muy rápido que los gerentes de marketing o de publicidad están asustados de cómo debería ser la gestión de la marca en el mundo digital. No hablo del logotipo y su visualización sino más bien, como la tecnología se ha vuelto parte de una extensión de comunicación de la misma empresa.

Hemos mencionado anteriormente, que la era Smart y los avances tecnológicos han permitidos a todos nosotros poder comunicarnos desde cualquier parte del mundo y gestión sea nuestra información como nuestro trabajo desde el internet pero ¿Cómo las marcas pueden trasladarse a este mundo informático? 

En los años pasados, el empresario se encargaba de colocar el letrero bien grande afuera de su tienda para que pueda ser visto, además gestionaba que toda su comunicación tuviera el logo de la empresa, desde el producto hasta el uniforme de sus empleados. Ahora existe una extensión más, que es el Smartphone el cual está basado en aplicaciones que varían de acuerdo a las necesidades de cada usuario y las marcas están inmiscuyéndose en ello.

Empecemos haciendo un ejercicio rápido, la necesidad del app está netamente creada para que se pueda generar un servicio rápido y práctico para el consumidor, las marcas necesitan conocer al consumidor y que mejor desde el producto más usado por ellos, facilitar las compras o el servicio, mejora la comunicación teledirigida y evitar así el zapping.

Cuando se esté gestionando la creación del app, debe de considerarse el principal beneficio del uso del mismo y hacia donde la vamos a llevar.

En fin, ¿tu negocio tiene un app, creamos uno?

La experiencia en el retail

Fuente: Apple Store, Ala Moana, Hawaii

Estamos acostumbrados a que la marcas más valiosas del mundo no se encuentren enteramente en el país, sino más bien franquicias y eso ha hecho perder la calidad del producto, quizás hemos comprado algún producto pero en el país no se encuentra nadie que nos pueda decir que una vez que ingresas el juego al equipo debería de bajarlo para empezar a jugar.

Fuente: Tomada por el autor

Jamás pensaríamos tener una tienda Porsche o Ferrari en cualquiera de nuestros centros comerciales o outlets, pueden ser muchos los motivos como: importaciones, el costo de la franquicia tanto tangible como intangible o el costo de fabricación de productos locales, como lo es el caso de Sony que tiene producción local y algunas otras marcas que están invirtiendo en el país. Pero en concentro es difícil encontrar por lo menos una de las top ten de marcas más valiosas. Lo más cercano que podríamos experimentar en visitar dichas tiendas en nuestros vecinos, Colombia, Perú, Argentina y Chile.

En este caso les voy hablar de la experiencia de un Apple Store, no desde la perspectiva del producto porque eso dependerá de la preferencia que cada usuario tenga, iOs, Android o cualquier otro OS. 

La tienda posee más de 150 empleados los cuales se turnan dependiendo del día y hora, se incrementa en los días con mayor transito como lo son los fin de semanas pero eso no deja que los días regulares estén siempre llenos en comparación a la tienda de Microsoft, en su gran mayoría y esto al parecer es una coincidencia, si un Apple Store se encuentra un centro comercial la tienda Microsoft, se encuentra al frente. El numero de compradores en la tienda de la manzanita es de 10 a 1 ganando con mucha ventaja.

Fuente: Tomada por el autor

Los empleados cuentan cada uno con una camiseta azul y en la parte superior derecha, si la ves de frente, el logotipo de la manzanita, según me indicaron hace tiempo atrás habían realizado el cambio de dicho diseño. Al ingresar, se encuentra un anfitrión el cual te consulta por si estás buscando algo en particular, haciendo una digresión creo que toda la ciudad tenia un anfitrión en cada local y las personas esperaban hasta que fueran atendidas. Todos los productos de la tiendas se encuentran a predisposición de su uso desde el nuevo Apple watch hasta la iMac 5K, junto con ellos un iPad el cual te permite revisar y gestionar la diferencia del producto que estás viendo, debido a que cada uno de ellos cuenta con diferentes especificaciones. En el iPad se puede comparar precios, modelos, características y demás.

Fuente: Apple.com

El Apple Store se encuentra divido en tres zonas: la primera es de productos, segunda es entrenamiento y configuraciones y ultima es para servicio técnico que el conocido Genius Bar. En la parte del entrenamiento uno puede seleccionar la tienda y el tema que desea tratar y poder realizar un reserva desde el sitio web.

Fuente: Tomada por el autor

Adicional a ello, no cuentan con cajas registradoras sino más bien cada uno de los vendedores cuentan con iphones, creería yo modelos 5 o 5s, los cuales están adaptados con el sistema de pago con tarjeta y firma digital automáticamente desde el propio smartphone, adicional a ello pueden imprimirte la factura o pueden enviártela por email. Con apple todo es sencillo y fácil, la compañía te ofrece una garantía de 15 días si deseas cambiar el producto o una devolución de tu dinero, no toma 30 minutos o más dependiendo del procedimiento.

Apple se ha concentrado que cada usuario pueda tener a un vendedor personalizado, creo que eso ha sido una de las funciones que le ha permitido diferenciarse de cualquier otra tienda.

Fuente: Tomada por el autor

Si deseas que tu tienda pueda vender más, hablemos, construyamos una gran experiencia en el retail.

Marca ciudad Hawaii

Fuente: Tomada por el autor

Empecemos que son unas islas fabulosas y quizás las podríamos comparar con nuestras bellas Galápagos tanto es así que la naturaleza se encuentra en cada esquina, obviamente un pueblo norteamericano no seria lo mismo sino tiene negocios y edificios gigantescos que separan a la isla de lo natural con lo moderno, a diferencia de nuestras islas que todavía el avance de ciudad moderna está estancada pero es por mantener nuestra naturaleza viva.

Pero Hawai enfrenta un problema de comunicación, no todo lo que brilla es oro, dichas islas, en total son 8, cada una esta identificada por su nombre debido a que Hawai es un estado de Norteamérica no es una ciudad y ahí se genera una problemática.

Fuente: Resultado de búsquedas en Google referente a logos Hawaii

Ir a Hawai es ir a Kauai, O'ahu, Molokai, Ianai, Maui, Isla de Hawaii pero la percepción generada para el turista es que todo se llama Hawaii y no se encuentra ninguna diferenciación para el extranjero, solo cuando estás en una de las islas puedes identificar cada una. 

Hawaii se encuentra repartidas en dichas islas por 2400 km. Encontrándose a 5 horas de los Estados Unidos, ha tenido mucha influencia por parte de Filipinas, Japón y Korea, mayormente visitante asiáticos y empresarios que desean aprovechar la oportunidad que da la isla. Lo cual me llevo analizar el nivel de comunicación que se mantiene entre ellos y analizar su marca ciudad.

Fuente: Tomada por el autor

Sus vestimentas, la cual tiene muchos objetos visuales, no solo hablamos de camisetas, pantalones, letreros, gorras, logotipos todos son muy coloridos. Es muy difícil encontrar simplicidad en los objetos visuales diariamente por sus habitantes o turistas. Según la conjetura es por la influencia del país asiático que las representaciones visuales poseen mucho ruido visual.

Fuente: Tomada por el autor

En el contexto visual diario, en su gran mayoría los escenarios encontrados contenían demasiados elementos para concentrarse en uno solo, recordemos que la ciudad principal es Honolulu pero ciudades como Milani, Mokuleia, Northshore y demás, se mantienen intactas a la mano comercial, no se encuentra edificios altos, ni mucho menos una valla comercial se encuentra prohibido realizar publicidad en la carreteras y se debe de mantener los locales tradicionales del sector. En este caso, McDonald's tuvo que realizar un ligero cambio a su acostumbrada fachada para poder colocar uno de sus locales.

Fuente: Tomada por el autor

En el caso tipográfico utilizan en varias ocasiones tipografía con serifa. Cuentan además con una marca propia de café, el cual es procesado y trabajo en sus tierras, que a diferencia de otros estados de Norteamérica  poseen mucha agricultura y pesca. Uno puede encontrar negocios cerca del mar asociados a todos los productos extraidos de ahí, desde corvina hasta langosta y sus precios, varían dependiendo del plato.

Lo más importante y rescatable que nosotros como ecuatorianos podemos tomar, es el sistema producto que Hawaii mantiene, debido a que trabaja mediante la percepción de mar y diversión lo cual viene acompañado con elementos comerciales que ocasiones opaca a lo natural pero nosotros como país podríamos encontrar un balance. 

En general, Hawaii no es un marca ciudad es un sistema producto basado en lo que ofrece, la mezcla de natural con lo comercial, obviamente habría que ofrecer un valor especifico para cada ciudad pero teniendo tanta influencia asiática, junto con su inversión será muy difícil que se trabaje en ese sentido sino más bien mantener su producto, que en opinión particular es muy bueno.

Que opinas, ¿creamos nuestra marca ciudad?

Branding: ¿tu marca tiene competencia?

Fuente: Combinación de productos para el recreo de lo niños.

La competencia es cuando empresas del mismo sector luchan por un espacio en la mente del consumidor, dicha disputa debe de ser de manera igualitaria, eso quiere decir que deben de mantener ciertos estándares para su competición, hagamos una analogía con el boxeo, Paquiao debía de estar dentro de los parámetros de peso y talla para luchar por el campeonato de igual forma que Mayweather. Que hubiera sucedido si el norteamericano o el de Filipinas tenían arena en los guantes o a su vez si era más delgado que su competidor, no sería justo la pelea y es muy probable que hubiera ganado el que tenía la ventaja.

En los negocios es parecido, debemos de considerar ciertos parámetros para competir, hablamos de ventajas competitivas cuando son de calidad, de servicio, producto, precio, promoción, la aterrizamos a las famosas 4'P, pero cuando existen tasas arancelarias más altas para el extranjero que para el local, aun sabiendo que el local todavía está en pañales para su fabricación, eso no es competencia, eso es ultraje al consumidor, que en ocasiones se ha sacrificado por obtener un producto o servicio que en base a su percepción la única compañía que lo hace es la extranjera. Ojo y recalco la palabra percepción por que la gran mayoría de las empresas trabajan sobre ese punto, lo que sucede con las empresas ecuatorianas es que se han concentrado 100% en el producto y no en la percepción. Pero aun así en ocasiones el producto no cubre las expectativas.

Cuando hay competencia, ya no luchamos por las 4'P, peleamos por estar en la mente del consumidor basado en las cualidades de nuestro producto/servicio pero también necesitamos la competencia para conocer que estamos haciendo bien y que estamos haciendo mal, la competencia nos arroja un status real de cómo somos y como nos ven. Si mantenemos solo la percepción natural de nuestro producto o servicio siempre diremos que estamos bien y que no hemos tenido ningún error pero eso al final es mentira, los negocios son riesgosos y se los debe afrontar de esa manera.


¿Y tú, sabes lo que está haciendo tu competencia?

Vacaciones mode on

Muchas gracias a todos por los correos recibidos consultándome sobre este espacio, con el mayor agrado he podido leerlos y por ese motivo, me he tomado este tiempo para escribir estas líneas para indicarles que me encuentro de vacaciones y estaré de vuelta al trabajo para la semana del 18 de mayo.