Book: Historia mundial del diseño

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Entrevista a Victor Margolin en relación a su libro «World History of Design», una obra inigualable en la que presenta su larga investigación y su posición sobre el tema.

 ¿Qué le motivó para emprender una obra de tanta relevancia?

En primer lugar, siendo profesor de historia del diseño durante muchos años, estaba frustrado por la falta de materiales disponibles para fines didácticos que reflejaran la diversidad del mundo, así como la de mi propio país, Estados Unidos. Hace casi quince años tuve la oportunidad de dedicar un año a la investigación de los diseñadores afroamericanos de Chicago y encontré mucha gente y mucho material. A partir de eso he incluido esos materiales en diferentes artículos que he escrito y también en esta gran historia mundial.

Empecé por escribir un libro de texto, pero conforme investigué, el libro creció más y más. Me di cuenta de que, entre mi curiosidad y mi deseo de ser exhaustivo, iba a terminar por escribir un libro grande. De hecho, la idea de producir un magnus opus me parecía atractiva, especialmente en esta etapa de mi carrera en que tengo la oportunidad de dar uso a todo lo que he aprendido y también a los contactos que hecho con colegas a lo largo de muchos años.

¿Qué importancia tiene una historia mundial del diseño?

El diseño se ha vuelto una actividad mundial, sin embargo las historias, al menos las que hay en inglés hasta hoy, no han reflejado su extensión. Se han concentrado mayormente en los Estados Unidos, Europa (y ni siquiera en todo Europa) y hasta cierto punto, Japón. Sin embargo existen muchos países con ricas tradiciones de diseño que no son conocidos. En algunos países como México, Colombia, Brasil, Nueva Zelandia, China y España hay historias en sus respectivos idiomas nacionales y algunas de estas historias son bastante minuciosas y están bien documentadas. Pero el material es totalmente desconocido para la gente fuera de las órbitas de esos lenguajes. Las historias en inglés como la Historia del Diseño Gráfico de Philip Meggs se han convertido en los únicos textos; aunque no mencionen a muchos o a ninguno de los diseñadores de los países en los que han sido traducidas.

En mi historia mundial he procurado cubrir todas sus partes. Consulté muchos libros en español, portugués, francés, alemán, italiano, así como en inglés. También he usado historias sobre economía e historias de la tecnología y los negocios, las cuales contienen mucho material relacionado con el diseño. El internet también es una amplia y buena fuente de información acerca del diseño y los diseñadores de muchos países. De hecho, me encuentro sistemáticamente sorprendido por la cantidad de información que hay en la red, especialmente biografías y fechas de nacimiento y defunción de los diseñadores de muchos países.

¿En qué aspectos su obra supera a las publicadas con anterioridad acerca del diseño?

Las historias anteriores, como ya mencioné, rara vez tratan de materiales fuera del canon convencional del diseño estadounidense, europeo, y hasta cierto punto, del japonés. He procurado ser ampliamente incluyente, abarcando hasta los países como Tailandia y Grecia, donde la actividad del diseño apenas si es conocida. Resulta que hay estudiantes y estudiosos en todo el mundo que están investigando el diseño en sus propios países. Por ejemplo, he recibido mucha ayuda de dos mujeres griegas, estudiosas del diseño griego. Una escribió una colección de ensayos sobre el tema y la otra una disertación doctoral en inglés sobre el diseño gráfico griego de la posguerra. Parte de las razones por las que he podido escribir una historia tan amplia es que aproveché la red de estudiosos y diseñadores de todo el mundo a quienes he conocido en mis viajes y como editor del periódico de diseño académico Design Issues. A lo largo de los años hemos buscado publicar artículos sobre la historia del diseño en lugares que no estaban bien documentados previamente. Ahora me encuentro usando muchos de los artículos que publicamos como materiales de referencia para mi investigación.

¿Cuál es y cuál sería la consecuencia de prescindir de una historia mundial del diseño?

Sin una historia mundial del diseño no tendríamos la documentación que reconoce las aportaciones que los diseñadores de todo el mundo han hecho a esa historia. En pocas palabras, no nos entenderíamos como un mundo en el que muchas personas diferentes han hecho aportaciones. Imagine una historia del mundo que no incluyera a Asia o África. Sólo sería un panorama parcial de quiénes somos. En resumen, como ciudadanos de un mundo global no entenderíamos las relaciones entre todo lo que ha sido aportado por muchas personas muy diversas. Habría un sentido falso de superioridad en las personas cuyas aportaciones fueron reconocidas, mientras que otras quedarían relegadas. Una verdadera historia mundial del diseño o cualquier otra forma de producción cultural da reconocimiento a todo el mundo que sea significativo en su propio medio, y que —al mismo tiempo— forma parte de una historia mayor.

¿Cuál fue el método que aplicó para la elaboración de esta obra?

Basé la estructura narrativa en las historias mundiales que ya han sido escritas. Empiezan con los primeros seres humanos y se desplazan hacia las grandes civilizaciones, hacia el nacionalismo, colonialismo, poscolonialismo, hasta el mundo global. Cuento la historia, primero en términos de civilizaciones, y después de naciones y regiones. De tal modo que tengo capítulos sobre América Latina, con secciones sobre países específicos; de igual manera con África, Asia y Medio Oriente. Lo mismo hago con Europa, aunque algunos países tienen sus propios capítulos, por sus historias del diseño particularmente ricas. También incluyo capítulos —en ambos volúmenes— sobre los países del Commonwealth británico, los cuales nunca son mencionados en las historias del diseño.

¿Desde qué perspectiva parte para la interpretación de la historia del diseño?

Mi perspectiva de partida se basó en tres conceptos del diseño: 

• el diseño con «d» minúscula se ha dado en todo el mundo, en todo momento. Las personas han hecho artefactos que necesitan para vivir y también han inventado medios de comunicación para relacionarse unos con otros;
• el diseño con «D» mayúscula es la historia del diseño desde la Revolución Industrial, la cual incluye los orígenes de la producción masiva, aunque ocurre antes de la Revolución Industrial, y la comunicación masiva;
• el diseño moderno que se ha arraigado en todo el mundo desde el fin de la Segunda Guerra Mundial.

No tengo una idea rígida del diseño y la mantengo fluida para contar la historia de cómo la gente ha producido las cosas que necesita para vivir diariamente.

¿Qué dificultades principales enfrentó en la investigación y acopio de materiales para esta historia?

Hay materiales en idiomas que no entiendo. Puedo usar materiales en inglés, español, portugués, francés, alemán e italiano con un pequeño acceso al holandés. Pero hay muchos materiales, en muchos otros idiomas, que no son accesibles para mí. Por fortuna he encontrado suficiente material en idiomas que sí entiendo de tal modo que la historia general no es deficiente. También es extremadamente difícil conseguir las imágenes. Aunque existen muchas imágenes en baja resolución en internet, encontrar imágenes en alta resolución y obtener el permiso para usarlas es una tarea difícil. He estado trabajando con un investigador de imágenes para los primeros dos volúmenes y nos hemos encontrado con muchos obstáculos insuperables, ya sea porque no pudimos encontrar la fuente de alguna imagen que queríamos, o porque los propietarios de la imagen pedían un pago excesivamente alto por usarla. Sin embargo, en general, hay mucho material escrito, tanto impreso como en la red, que he podido utilizar. También he recibido ayuda de varios colegas en el extranjero que han sugerido materiales o han leído mis secciones o capítulos, y han aportado correcciones muy valiosas. Los servicios de la biblioteca de mi universidad han sido increíbles para obtener materiales de otras bibliotecas de nuestra región, de otras partes de los Estados Unidos, y en ocasiones del extranjero. También han podido rastrear artículos que yo estaba buscando.

En sentido amplio, ¿cómo definiría el diseño?

Esa es una pregunta difícil y que a la vez no me preocupa demasiado. En mi libro considero el diseño en forma bastante amplia como la gama completa de artefactos e imágenes y hasta sistemas no materiales, que la gente ha creado para vivir. Incluyo la artesanía, cuando se relaciona con la producción de objetos para uso, pero no como forma de arte; e incluyo también la ingeniería y otras formas de tecnología cuando el resultado han sido máquinas y aparatos que son útiles. Sin embargo, considero de forma muy amplia lo que es el uso. Escribo acerca de la historia de las armas así como artefactos que la gente usa en su vida diaria. No obstante, considero que en general el diseño es concebido como algo que tiene como propósito la invención o formulación de un producto, ya sea este material o inmaterial.

En cuanto a su historia ¿desde cuándo aparece el diseño gráfico?

En forma similar a Meggs, empiezo con las primeras imágenes que los seres humanos diseñaron para su comunicación; es decir, las punturas y grabados de las cuevas de Lascaux y de Sudáfrica. Escribo acerca de la historia temprana de la escritura y la transformación de la cuneiforme y los jeroglíficos en alfabetos fonéticos. En la medida de lo posible, hablo de los alfabetos y sistemas de signos en diferentes culturas: los alfabetos coreano, chino, japonés, árabe, hebreo y romano. La imprenta surgió en más de una cultura, al igual que la reproducción masiva de imágenes. Con el tiempo, la impresión moderna de libros, publicidad, revistas y efemérides se da en todas partes del mundo.

¿Hasta qué punto una crítica adecuada del diseño influye para que este pueda elevar sus aportes sociales?

Es difícil saber. Por el momento, el mundo está atravesando una serie de crisis políticas, sociales y ambientales. El diseño puede tener un papel importante para abordarlos. Hoy es mayor que antes la cantidad de diseñadores que piensan en esto; pero todavía existe el problema de cómo financiar el trabajo de los diseñadores que quieren trabajar para las causas sociales.

En el diseño, ¿cuál de sus áreas —en un sentido amplio— considera que tiene más resultados en sus aportes sociales?

Pienso que todas lo pueden lograr. Es verdad que la arquitectura tiene un papel importante, en especial en el diseño de las estructuras de vivienda temporales, después de los desastres naturales y en los campos de refugiados. El trabajo de Shigeru Ban es un buen ejemplo, al igual que toda la vivienda social que están construyendo grupos como Architecture for Humanity. Los diseñadores gráficos y diseñadores de la red pueden ayudar a comunicar información importante acerca de la situación mundial, a grandes públicos; y los diseñadores pueden crear herramientas para redes sociales como Kickstarter, que pueden ayudar a gente de buena voluntad a financiar proyectos socialmente benéficos. También necesitamos computadoras baratas y aparatos móviles, para garantizar que haya más gente con acceso a toda la información que éstos pueden aportar.

¿Cuál considera que es la principal deficiencia de la práctica del diseño en cuanto a sus consecuencias sociales?

Todavía hay muchos diseñadores y sus clientes que ven al diseño primordialmente como una herramienta de ventas; ya sea creando una aplicación extra para un teléfono móvil o anunciando un nuevo edificio de condominios. El diseño sigue siendo una actividad secundaria que tiende a obedecer instrucciones de otros que no son diseñadores. Nos vendría bien tener más autonomía para los diseñadores que conciben proyectos sociales valiosos, y que después encuentran maneras de realizarlos.

¿Por qué su énfasis en el diseño gráfico?

De hecho no enfatizo el diseño gráfico. Doy igual cobertura al diseño de productos de todo tipo, desde tazas de té hasta misiles guiados.

¿Desde qué perspectiva está valorada la historia del diseño en cuanto a sus aportes sociales?

El diseño es el medio que tenemos para organizar recursos con objeto de satisfacer necesidades humanas. El verdadero tema es cómo definimos lo que la gente necesita, o simplemente desea. No quiero ser demasiado específico en esa distinción pero diría solamente que tenemos grandes cantidades de superávit en el mundo, con productos que nadie necesita o acaso quiere. También estamos en un ciclo acelerado de actualización de aparatos, que crean grandes flujos de desechos como teléfonos, computadoras, tablets y otros aparatos caducos. Un problema de este flujo de desperdicios es que muchos de estos productos contienen mercurio u otros materiales que no son fáciles de desechar; además, tenemos un enorme problema de desechos. Sería mejor si encontráramos maneras de conservar nuestros productos básicos y simplemente los actualizáramos con un nuevo software, pero no creo que eso sea posible, dada la velocidad del cambio tecnológico. A pesar de ello, necesitamos un sistema mejor que el actual para introducir nuevos artefactos.

¿Están suficientemente representados los países de la periferia?

Totalmente. He procurado ser tan incluyente como puede serlo alguien que escribe una historia mundial.

¿En qué se sustenta para evaluar el diseño de los países de la periferia?

Yo miro el diseño de cualquier país en términos de lo que tenía sentido ahí, en un momento determinado. Aunque muy pocos países tenían escuelas de diseño avanzadas como el Bauhaus o el Hochschule für Gestaltung en Ulm, la mayoría desarrolló escuelas de arte en las que se capacitaron muchos diseñadores. Las ideas avanzadas del diseño no llegaron a muchos países hasta después de la Segunda Guerra Mundial, pero antes de eso hubo muchos desarrollos en las artes decorativas y comerciales que resultan impresionantes en un sentido global y no sólo local. Por desgracia, muchos países eran colonias o eran económicamente periféricos hasta la Segunda Guerra Mundial, aunque como colonias desarrollaron estrategias para hacer objetos y crear diseño visual.

¿Considera que los efectos del diseño tienen sus raíces en la educación?

La educación es determinante para capacitar a los diseñadores. La escuela de diseño es el lugar donde se debe exponer a los estudiantes a las posibilidades de sus profesiones y a que aprendan acerca del futuro, así como la manera de actuar en el presente. Hay diseñadores que aprenden por su cuenta, pero una currícula escolar es esencial para situar a los estudiantes en sus respectivas profesiones de diseño. En ese sentido, es importante contar con un plan de estudios que prepare a los estudiantes para que hagan una aportación en un mundo extremadamente complejo.

¿Aspira a actualizar su historia mundial del diseño en un futuro?

No he pensado en ello. De hecho, me gustaría terminar el tercer volumen, en el cual estoy trabajando actualmente y después tomar algunos otros proyectos. No estoy seguro de qué es lo que tiene planeado el editor en cuanto a actualizar los volúmenes; pero yo necesito completar el tercer volumen hasta la actualidad y entonces podré ver qué hacer después.

Community Manager para empresas turísticas, ¿interno o externo?

Fuente: tecnohotelnews.com por PIlar Bermejo, ClubRural

¿Todavía alguien tiene dudas de si hay que estar en las redes sociales? Claro es que hay que estar y por eso, ya hemos hablado de cómo cuidar la presencia en ellas, para lo que es fundamental la figura del Community Manager.

Toda empresa que haya creado perfiles y páginas en Facebook, Twitter, Google+ o Instagram, necesita que alguien se encargue de ellos, ya sea para hacer branding, gestionar la reputación online, atender al cliente, enfatizar sus servicios… o lo que marque la estrategia del alojamiento a seguir en social media. En este sentido, al empresario le pueden surgir varias dudas: ¿me encargo yo? ¿se lo encargo a otra persona de la empresa? ¿contrato a algún freelance? Pues para esto no hay una sola respuesta, ya que todo depende de las dimensiones de la compañía: puede ser un alojamiento gestionado de forma familiar o una cadena con más posibilidades y medios personales y económicos.

Para tomar una u otra opción, la de llevar internamente las redes sociales o la de externalizar el servicio, trataré de explicar aquí los pros y contras de su gestión en ambos supuestos.

Si optamos por personal interno del alojamiento, ya sea de ese alojamiento familiar del que hablaba o de uno de mayores dimensiones:

PROS

    Nadie mejor que nosotros, que conocemos todas las características de nuestro alojamiento, para gestionar, publicar, atender las solicitudes o inquietudes de los usuarios.

    Alguien de la empresa está más implicada y conocerá mejor cuáles son los objetivos a conseguir a través de las redes sociales, por ejemplo, fidelización y atención al cliente. Algo que le hará ver los beneficios que éstas pueden tener para el lugar.
    
Tiene línea directa con los distintos departamentos de gestión de la empresa, como publicidad, marketing o comunicación, por lo que además de conocer las acciones que éstos llevan a cabo, le resultará más fácil coordinarse con ellos en caso de necesitar algo rápidamente o en momentos de crisis.

CONTRAS

    La persona que se vaya a dedicar a ello necesita una formación específica para hacer las labores de un Community Manager, que implican dedicar tiempo y esfuerzo. No vale sólo con aprovechar a alguien que ya tenemos en un departamento concreto para que dedique un rato de su horario laboral para gestionar las redes sociales. Hay que atenderlas y cuidarlas bien, pues puede encontrarse ante situaciones difíciles que necesitan de cierta experiencia.

    Además, al estar integrado como personal que se dedicaba a otras acciones, estaremos quitando tiempo de las tareas que ya desempeñaba.

    Quizá le falte algo de objetividad a la hora de contar lo que ofrece el alojamiento en redes sociales, pues posee mayor implicación en el negocio. Por esta razón es posible que no sea imparcial a la hora de contestar comentarios negativos o quejas. Y esto es fundamental para la gestión de nuestra reputación online

Si por el contrario tomamos la decisión de contratar a un community manager freelance o una empresa externa que cuente con profesionales en social media, debemos valorar también las ventajas y desventajas.

PROS

    Puede ver todo desde un punto de vista más objetivo y seguro que tiene una visión global y generalizada de la actividad del alojamiento. Esto incluye también una visión más objetiva de la competencia y el sector.

    Es una persona o un departamento especializado en este tipo de gestiones, por lo que dispondrá de todas las herramientas necesarias para la gestión y monitorización, además de la experiencia con ellas.

    Cuenta con experiencia y conocimientos para llevar a cabo campañas de branding del alojamiento en redes sociales de forma rápida y eficaz.

CONTRAS

    No depende de su figura la toma de decisiones directas, por lo que tardará más tiempo en gestionar actividades que requieran la coordinación de varios departamentos, incluidas posibles crisis de reputación online.

    Aunque tenga más formación, el no estar integrado dentro de la empresa puede ser un problema en la relación con el resto de compañeros o en la implicación con el proyecto.

    Además, para empresas con pocos medios, el coste de contratar a alguien externo puede no ser viable.

En vuestro caso y con vuestra experiencia ¿cuál es la opción que mejor os ha resultado?

¿La marca influye al momento de cambiar de empleo?

Ha pasado cuando se recibe una propuesta laboral, la forma de engancharte es cuando te presentan los beneficios que te puede brindar dicha empresa/marca, tales como sueldos, bonos, seguros privados, utilidades y además te comentan sobre el ambiente laboral pero casi nunca te hablan sobre la marca para la que vas a trabajar ejemplo, si les invitarán a elegir entre Google y una marca X con el mismo salario ¿cual elegirían?. Siendo este el bien mas preciado para la empresa, casi no lo mencionan.

Para vuestra consideración existen 3 opciones al momento de tomar una decisión para cambiar de trabajo:

1. Mejora en el aspecto económico
2. Mejora en el aspecto profesional
3. Mejora en ambos aspectos.

Pero que pasa cuando una empresa/marca es atractiva solo en uno de los beneficios arriba comentados. (bonos, utilidades, etc) y este beneficio pierde su valor por medidas externas.

Días atrás en Ecuador se presentó en los principales diarios de la ciudad una noticia sobre la disminución en el porcentaje de utilidades para el sector de telecomunicaciones, cambiando de un 15%  a un 3% para el empleado, siendo el 12% restante destinado para obras en el sector.

¿Qué pasa con este tipo de empresas/marcas? ¿El valor más importante para los empleados es la marca o el aspecto económico?. Pues bien, si la empresa ha comunicado que su beneficio más importante es la utilidad entregada a sus empleados, deberá replantearse el tema de los sueldos de manera rápida o deberá empezar a trabajar en el valor de su marca para sus empleados puesto que, la ventaja “competitiva” que tenía sobre las otras ofertas ha desaparecido.

En ocasiones hemos visto excelente campañas corporativas para elegir al trabajador adecuado para nuestra empresa pero en este caso va a ser al revés, ¿el trabajador se sentirá tentado por cambiarse de empleo?, ¿la marca los seducirá demasiado para tomar esa decisión?, ¿cuanto poder podrá tener la marca para atraer a nuevos empleados?.

Según el estudio realizado por Vistazo en 2013, Las 100 marcas más recordadas por los ecuatorianos, en sector de telecomunicaciones se encontraba de esta manera:

17 - Claro Ecuador
27 - Movistar
35 - Nokia
45 - Apple
46 - HP
76 - CNT
96 - Blackberry
97 - DirecTV

Si dentro del mercado de telecomunicaciones, algunas marcas podrán faltar en este pequeño listado, se encuentra en posiciones no tan ventajosas comparado con su facturación, en este caso Claro y Movistar. Para el especial realizado por la misma revista sobre las 500 Mayores Empresas del Ecuador, Claro habría facturado en el 2012 1.494 MM y Movistar 643 M. Numeros atractivos al momento de buscar empleo dentro de este sector.

En base a esto, les recomendamos ciertos tips al momento de considerar cambiarse de empleo:

- Debe de agradarte la marca por la cual trabajas sino no ofreces lo mejor de ti para hacerlo.

- Deben de ofrecerte el empleado adecuado para el cual te profesionalizaste.

- El plan de carrera para tu crecimiento profesional es muy valioso a corto, mediano y largo plazo.

- Ventajas como seguros privados para ti y tu familia son importantes al momento de elegir.

- Lo importante de los beneficios es que deben ser reflejados a nivel anual, no a nivel mensual, si existen bonos de desempeños, alimentación, movilización, estudios, entrenamientos y más.

- Mientras mayor sea la ganancia para el empleado, la responsabilidad va incrementar, es decir si antes trabajas 8 horas diarias, quizás en esta nueva oportunidad debas de trabajar más.

Es importante, que una marca este respaldada por estos factores pero mucho más fuerte es el ambiente laboral y el equipo de trabajo, con el que estás inmiscuido. Las marcas están vivas por las personas, las cuales trabajan día a día para estar en la mente del consumidor y deberán ser valoradas por el trabajo que ellos ahí desempeñan. No es recomendable que una marca mantenga una sola ventaja competitiva con respecto a las demás sino más bien, un conjunto de variables que puedan hacerla fuerte y difícil de abatirla.

El empleo del futuro, según Carlos Slim

 

cnnexpansion.com

El empresario insiste en su idea de que se trabaje 11 horas diarias, tres días a la semana; conoce los puntos básicos de su propuesta y los argumentos que da el mexicano.

El empresario mexicano Carlos Slim insistió este jueves en su propuesta de que las personas trabajen 3 días 11 horas a la semana.

"Con tres días de trabajo se tendrá más tiempo para el esparcimiento, mejorar la calidad de vida", dijo en el foro político-empresarial Tendiendo puentes, empleo en el siglo XXI en Asunción, Paraguay. 

"Se aproxima un cambio radical en la forma de trabajo", advirtió.
 
Puntos básicos de la idea de Slim
-Se trabajan 11 horas diarias, tres días a la semana
-La jubilación será hasta los 70 o 75 años, desde los 50 o 60 años actuales
-Los servicios públicos y privados deben trabajar las 24 horas.
 
Argumentos:
-Habrá más generación de empleo.
-Se fomenta el turismo, el entretenimiento y el comercio del ocio.
- Se alivia la carga de jubilados
- En el siglo XX, de 72 horas, el horario de trabajo "se redujo a 60, luego a 48 y ahora de 40 a 35 horas a la semana".
-Los trabajadores, suplantados en muchos casos por las máquinas, ya no son sometidas a tanto trabajo físico.
-"No conozco otra forma de combatir la pobreza”.

 

El producto más ‘tonto’ de Microsoft está a punto de ser eliminado

santicontreras.com

Microsoft está a punto de ponerle fin a uno de los productos más tontos que alguna vez haya creado.

El martes, el director ejecutivo Satya Nadella dijo que Microsoft combinará las distintas versiones de Windows y las unificará en una sola versión el próximo año. Eso, afortunadamente, significará que Windows RT llegará a su fin; se trata del sistema operativo de Microsoft para tabletas con un desempeño deplorable y una terrible acogida.

Se suponía que Windows RT iba a marcar el comienzo de la era de las tabletas para Microsoft. Pero Windows RT tiene dos defectos fatales: le faltan aplicaciones cruciales y no cuenta con un buen diseño. Como era de esperar, al sencillo sistema operativo no le fue bien. (En realidad, eso no lo dice todo: Microsoft experimentó una reducción de capital de 900 millones de dólares el año pasado debido a las terribles ventas de la Surface RT, la única tableta de uso general que ejecutaba Windows RT).

El mayor fracaso del Windows RT fue que se llevó la mejor parte de Windows: el hecho de que puede ejecutar cualquier aplicación jamás creada.

En cambio, Windows RT solo puede ejecutar aplicaciones creadas para la Windows Store. ¿Conoces las aplicaciones en mosaico de apariencia extraña en Windows 8? Sí, a esas me refiero.

Para ser justos con Microsoft, ha hecho un buen trabajo en desarrollar su tienda de aplicaciones. Hay 170.000 aplicaciones disponibles en la tienda (más o menos la mitad del número de aplicaciones para iPad) y entre ellas, las más populares son YouTube, Facebook, Skype, Netflix  y Google Search.

Sin embargo, no puedes ejecutar iTunes. No hay un navegador Chrome o Firefox. Probablemente, no puedas ejecutar el software específico de tu compañía. Básicamente, cualquier cosa que sea de escritorio es imposible.

Bien, entonces parece tratarse de un iPad o una computadora portátil Chromebook, ¿cierto?   Así es… entonces, ¿por qué no simplemente comprar un iPad al mismo precio?   ¿O ahorrarte 150 dólares y comprar una Chromebook?   De todos modos, eso es lo que la mayoría de consumidores pensaba.

Pero a diferencia de Apple o Google, Microsoft no eliminó el escritorio en Windows RT. No, no, no. Curiosamente, Microsoft mantuvo el escritorio para que pudieras ejecutar una versión adicional más robusta de Internet Explorer. También puedes administrar archivos y acceder a la configuración avanzada de tu tableta en el escritorio. Ah, y si quieres ejecutar Microsoft Office, también tienes que pasar al modo de escritorio para eso.

Recapitulando, si quieres visitar un sitio web que la versión de tableta del navegador no acepta, cambia un ajuste que no puedes modificar en la aplicación normal de configuración. O, si quieres crear un documento, tienes que salir de la tierra del mosaico y entrar al mundo del escritorio.

Así que, sí, podemos decir que hay algunos problemas de diseño con Windows RT.

El concepto de Windows RT en realidad estaba bien: pon Windows en cualquier dispositivo, sin importar qué tipo de procesador o tamaño de pantalla tenga… incluso si al dispositivo le falta un teclado y mouse. Pero Microsoft nunca presentó argumentos convincentes respecto a por qué tendrías que comprar una tableta con Windows RT en lugar de una tableta rival, a excepción de porque ejecuta Office. Y ese argumento se fue por la borda cuando Microsoft lanzó Office para el iPad hace algunos meses.

Es por eso que Windows RT se convirtió en uno de los mayores fracasos en la historia de Microsoft. Y eso es mucho decir, considerando que Microsoft creó productos desastrosos como Windows Vista, Microsoft Bob y Clippy. Informa CNN Money

Twitter y marcas: entrevista Matthew Carpenter

Por Albertina Navas

Breve entrevista con Matthew Carpenter, ex representante de Twitter para América Latina: desde cuándo usan Twitter las marcas, qué hacen en Twitter, buenas y malas prácticas, recomendaciones para gestión de crisis.

¡Marcas! 6 razones de peso para estar en Twitter

http://es.socialbro.com/
Por: Leticia Polese

Acércate a un grupo de empresarios y directivos y suelta “Social Media Marketing”. Paso atrás. Mira las reacciones.
A pesar de estar ampliamente difundido en el mundo corporativo y entre los consumidores, el marketing en medios sociales aún divide opiniones: de un lado están los profesionales que lo defienden y del otro, sus detractores. Para nuestro asombro, hay muchísimos empresarios que han optado por ignorar las redes sociales como parte de sus estrategias de marketing.
Por eso hemos creado una lista de las 6 razones principales por las que pensamos que es un error no sacar partido de lo que consideramos un aspecto clave (incluso revolucionario) del marketing hoy en día: el social media. ¡Usa este listado para convencer a quién haga falta!

1. Te acercas a tus clientes
 
No hay un sólo post sobre los beneficios de usar los canales sociales por parte de las marcas que no haga referencia a la atención al cliente. Según estudio de Accent Marketing, la atención al cliente es el motivo que lleva al 72% de los consumidores a interactuar con las marcas en las redes.
Es mucho más rápido y cómodo enviar un tuit en lugar de estar esperando minuto tras minuto que alguien del otro lado del teléfono resuelva tu problema. Hoy en día, no tener los canales sociales adecuados para tus clientes sería el equivalente a no tener una línea de teléfono en 1995.
Si se trata de algo beneficioso para las empresas ¿por qué muchas de ellas se quedan fuera? Porque en social media todo es público, tanto buenos comentarios como quejas; y hay marcas que, asustadas, no son capaces de sacar partido de una relación que empieza con una crítica del consumidor.
Ofrecer atención al cliente vía Twitter supone una gran oportunidad para las empresas de construir relaciones más humanas y cercanas con sus actuales clientes, y comenzar a atraer las miradas de los clientes de la competencia. La experiencia de ser atendido a través de las redes sociales es totalmente distinta a cualquier otro canal: la sensación de problema resuelto y por lo tanto de satisfacción con el servicio se maximiza.
Movistar fue una de las empresas pioneras en España en incorporar el servicio de atención al cliente en Twitter. Sólo mirar su perfil (¡ojo a la bio!) para darte cuenta de que se lo toman muy en serio.

2. Ganas notoriedad y te haces referencia en tu sector
 
Una marca necesita tiempo para ganar notoriedad y ser reconocida como autoridad en su sector; nadie ha dicho que fuera fácil, hay que tener unos objetivos claros, mucha constancia y paciencia. Si quieres que las personas se acuerden de ti cada vez que hablen sobre tus temas fuertes tienes que trabajarlo.
Los de Territorio creativo han dado con la clave: han conseguido ser referencia en social media marketing a base de crear buen contenido sobre los temas que dominan. El blog de la agencia es de lo mejor que puedes encontrar sobre marketing en español.

Lo tienen todo ahí: comparten su experiencia y conocimientos a través de su blog, la mejor tarjeta de visita para cualquier empresa que se dedica a ofrecer servicios de social media. ¡Predican con el ejemplo!


3. Vigilas a tu competencia

Admítelo… todos lo hacemos. La curiosidad de saber más sobre los demás, cotillear investigar sus pasos, de sus amigos y de los amigos de los amigos está en nuestros genes. Con las redes sociales podemos juntar tanta información acerca de alguien o de una empresa tanto como si hubiésemos pinchado su teléfono, con la ventaja de saber que hacemos algo completamente legal.
Si monitorizas de cerca el perfil de Twitter de tu competencia te mantendrás informado sobre lo que están haciendo, sus lanzamientos, con quién y cómo interactúan y el enfoque de sus comunicaciones. Con SocialBro puedes acompañar el crecimiento de su cuenta de Twitter día a día e investigar aspectos muy interesantes de su comunidad, como los seguidores más influyentes, de dónde son sus contactos, etc.
Aprovecha también la oportunidad de vender tu producto si ves que un competidor no ha sido capaz de dar lo que el consumidor quiere. No te pierdas lo que hizo Walmart durante el Black Friday del año pasado.

4. ¡El marketing en tiempo real!

El Mundial de Brasil ha sido el último gran evento que permitió a muchas marcas lucir su creatividad a través del marketing en tiempo real en Twitter. El mordisco del uruguayo Luis Suárez al italiano Chiellini fue quizá el momento más sonado en este sentido y que nos dejó algunos tuits inmejorables.

Si no estás en Twitter no identificarás oportunidades como esa. Las marcas capaces de aprovechar el potencial del contenido en tiempo real pueden impulsar considerablemente su presencia en este canal. Al trabajar con contenido relevante para los temas y conversaciones que suceden alrededor de tu audiencia, ganas algunas batallas importantes: te mantienes entre los primeros en las mentes de los usuarios y muestras versatilidad y creatividad en una plataforma con un alto volumen de ruido y competencia.
 
5. Construyes una comunidad y la relación con los embajadores de tu marca

Muchas empresas ya lo saben, pero otras siguen dando con la tecla equivocada: lo más importante en redes sociales es primero construir una comunidad de calidad (con gente de tu sector, dispuesta a escucharte, compartir tu contenido…). A partir de ahí conseguirás generar oportunidad de negocios.
Es muy importante identificar en tu comunidad los brand advocates de tu marca, aquellos consumidores que la apoyan y comparten información sobre su producto. Realmente creen en lo que hacen y por eso quieren que sus seguidores en Twitter y en otras redes lo conozcan también.
Sólo se logra construir una relación de este tipo a base de trabajo, seguimiento y más seguimiento, escucha, contenido de calidad, cuidado, cariño y respeto. ¡Como con casi todas las relaciones en la vida!

6. Contribuyes al posicionamento de tu contenido

Los canales sociales son piezas claves en tu posicionamiento web, porque te ayudan a difundir tu contenido. Las reglas del SEO cambian a menudo, así que conviene mantenerse actualizados en el tema. Hay cosas para dejar en manos de los expertos, pero hay otras no tan complicadas que podemos y debemos hacer nosotros.

La consultora de Marketing Vilma Núñez publicó en su blog recientemente un post muy aclarador de David Castellón sobre cómo mejorar tu SEO desde las redes sociales. El especialista nos aconseja entre otras cosas optimizar las descripciones visibles de nuestros perfiles sociales y no olvidarnos de usar la URL de la marca. “Procura usar en tus enlaces de social media la más adecuada, esto es, aquella que contiene el sitio Web y no el origen de un redireccionamiento”.
No somos expertos en SEO, así que te recomendamos que eches un ojo al post de David Castellón.

Estas son sólo algunas razones por las que una marca no debería ignorar los medios sociales. Hay unas cuantas más, pero consideramos que estas tienen mucho peso para argumentar y convencer a alguien que no tiene claro los beneficios del social media. Porque tú sí lo tienes ¿no? ;-)

Este post es una adaptación al español del original en inglés de Cassandra Hayes, publicado en el blog de SocialBro en inglés.

Jugando con el enemigo: 4 amenazas internas a las que toda marca se enfrenta

merca20.com by Fernanda Gonzalez

Foto: www.quickbooks.co.za

Para que una marca logre un posicionamiento importante en el mercado, no basta con invertir una gran cantidad de dinero en ostentosas campañas publicitarias que le “dan presencia” en todos los puntos de contacto que se tienen con el consumidor.

Para conseguir dicho objetivo es necesario construir una marca fuerte desde el interior de cada empresa ya que de lo contrario, la estrategia de comunicación -elemento indispensable para ser visible ante el consumidor- sólo terminará por fracasar.

En esta línea, las marcas enfrentan un panorama lleno de amenazas que ponen en riesgo su desarrollo en un mercado cada vez más competitivo.

Al respecto enumeramos cinco peligros internos a los que toda marca está expuesta:

1. No hay conocimiento de la marca

Sin importar el departamento en el que trabaje el personal, es necesario que todo el equipo tenga un conocimiento claro de lo que es la marca así como de lo ofrece para satisfacer dichas necesidades del consumidor.

Recordemos que los primeros constructores de la marca es el capital humano que está detrás de la misma y si este factor no tiene conocimiento sólido de lo que es capaz de ofrecer esta sólo será un nombre y un logo en el mercado.

2. No se toman en serio las promesas al consumidor

En sintonía con el punto anterior, no sólo basta con estar al tanto de lo que la marca ofrece sino trabajar en equipo para lograr que estas promesas sean un hecho y no sólo se queden en el escritorio, ya que de lo contrario se puede caer en unacrisis de imagen con repercusiones importantes.

3. Fallas en el producto

Ya sea por falta de calidad, un mal aterrizaje de las ideas o bien por un deficiente estudio de mercado, los productos de la marca podrían no estar a la altura de las expectativas e incluso llevar a la publicidad a ser considera como “deshonesta” por las promesas no cumplidas, lo que si no lleva a la firma a desaparecer si la hará desconocida para el consumidor.

4. Recortes en los presupuestos

Frente a una crisis en la economía de la región en la que la marca se desarrolla, muchas empresas toman la decisión de recortar sus presupuestos de marketing y publicidad, lo que a la larga llevará al anonimato de la marca con la desaparición de productos y poca presencia en medios.

Bubble Porn: un video viral que apela a la imaginación más “sucia”

merca20.com by Oswaldo Olivas

Lo que inició como un meme en el que se colocaban “burbujas” a fotos de chicas en bikini y hacerlas parecer desnudas fue retomado por una agencia Social Media para una pieza de self promotion que, aunque no es porno, podría meterte en aprietos en la oficina. Te mostramos el video.

Denizen es una agencia de social media con base en Los Angeles, California, que se caracteriza por hacer videos creativos que se vuelven virales para autopromocionarse. Son los creadores de Tiny Hamsters Eating Tiny Burritos, que ya superó los 8 millones de views en YouTube.

La agencia también produjo Bubble Porn, un arriesgado video que utiliza la idea surgida en los memes (también llamados Mormon Porn) en la que fotos de chicas en bikini eran convertidas en “casi pornografía” con ayuda de una red de burbujas que hace “ver desnudas” a gente con ropa.

Bubble Porn cuenta con más de 3 millones y medio de visitas en la plataforma de videos YouTube y es muestra de que la viralidad se alcanza con creatividad (y en este caso morbo) para darse a conocer en un área tan competida como el marketing digital.

¿En donde está tu agencia de publicidad?

Una reciente lista presentada por Pivotstack, compañía de tecnología especializada en softwares para agencias de marketing y publicidad, presento el Top de las Agencias alrededores del numero de "me gusta", seguidores tienen tanto en Facebook, Twitter y LinkedIn, así también como el tráfico de visitas a su sitio web, mediante el website Alexa.

Siendo agencias de publicidad, respecta y vanagloriadas a nivel mundial, no está de más indicar, que es importante conocer como es su trabajo de "marca" en el área digital, si se concentran en la comunicación de tu empresa lo mínimo de esperar es que puedan hacerlo bien con ellas mismas.

La primera agencia en aparecer es la Ogilvy & Mather, hasta el momento líder en todo lo que tiene que ver el área digital, con 205K fans, 172K seguidores, 208K en LinkeIn y con un ranking en Alexa de 16K. Ideo se posiciona en el segundo puesto, siendo la agencia más innovadora en lo que respecta a comunicación, diseño y creatividad. En la tercera ubicación Wieden + Kennedy, agencia que posee oficinas en total de 8 alrededor del mundo.

En cuanto a las agencias conocidas en el medio local, podemos ubicar a:

- JWT (4)
- Leo Burnett (5)
- BBDO (7)
- TBWA (10)
- Saatchi & Saatchi (11)

Es importante mencionar que dicha lista es acerca de las agencias a nivel global y el trabajo que han realizado para ellas mismas. Sería interesante poder tener un estudio para nuestro medio local y calificar el trabajo de las que se ocupan de comunicar lo mejor de nuestra empresa, que es nuestra marca, ¿podríamos sorprendernos con los resultados?

Top Brands World Cup 2014 - Edición Ecuador

Una reciente investigación realizada por la investigadora Profits Consulting Group, acerca de las marcas que las personas, en este caso los ecuatorianos, asocian con el mundial pasado. Es importante resaltar dicho trabajo, porque nos permite conocer quien están invirtiendo su dinero para estar en la mente del consumidor, aunque sea un instante, por temas del evento más esperado del mundo. 

Dentro de la investigación encontraron cinco hallazgos referentes a las marcas involucradas en este evento, además hacen una consideración sobre el trabajo regional, ósea en equipo, y de sus abultadas billeteras para poder realizar una efectiva comunicación para sus consumidores.

eduardoreinoso.blogspot.com

A una semana de la finalización del mundial los televidentes tienen  un equipo ganador, pero los marketers, publicistas y académicos aún se hacen la siguiente interrogante: -¿Qué marcas fueron  las grandes ganadoras en este costoso certamen?; esto motivó a que Profits Consulting Group - PCG por medio de su investigadora Profits Research a que analice a profundidad la opinión del ecuatoriano.

Los datos del mercado arrojan el siguiente TOP 10 de las Marcas que la gente ASOCIA con el mundial:

PCG descubrió que los factores de éxito que hicieron que Adidas y Mavesa se sitúen entre las dos primeras marcas fue la capacidad de ¨asociación¨ de ambas; en el caso de Adidas el parecido entre la personalidad de la marca con la ¨naturaleza conceptual del mundial¨, mientras que a Mavesa le funcionó su fuerte asociación con el ¨futbol¨,  sumado a su habitual estilo de repetir mensajes directos con mucha  ¨frecuencia comunicacional¨.

Existen otros hallazgos que compartimos:

HALLAZGO 1 - El mundial no es tan ¨MUNDIAL¨.

 El 37% de los ecuatorianos no vieron ni les interesó el mundial, cabe destacar que el segmento de mujeres de clase media típica fue el segmento menos interesado en el certamen con un 46%.

HALLAZGO 2 - El Hat Trick de las ¨MARCAS MUNDIALISTAS¨.

La cantidad de marcas asociadas con el mundial promedio son 3 por ecuatoriano, sin embargo esta cifra aumenta a 4 en los niveles socioeconómicos medio alto y alto.

HALLAZGO 3 -  Las más ¨ASOCIADAS¨.

 A pesar de que en el análisis general gana Adidas, por  segmento vemos en NSE medio alto y alto prevalece Nike y medio bajo y bajo Mavesa.

HALLAZGO 4 - Fenómeno Mavesa:  ¨La ecuatoriana finalista¨.

Hay que destacar que Mavesa es la única  marca ecuatoriana que se filtra en las finales del Top Brands of World Cup, y que enorgullece al puro estilo argentino, aunque Marathon Sports es una marca que ocupa un memorable 4to. puesto en la clase media baja y baja.  Como dato anecdótico hay que mencionar que la marca ecuatoriana más ¨extrañada¨ en este mundial fue Pilsener.

HALLAZGO 5 - Efecto: ¨BIG BRAND¨.

Cuatro  de las cinco marcas que están dentro del Top 5 en Ecuador se repiten en comparación a un estudio similar realizado en Argentina.  El hallazgo de  Profits Research  junto al de  Millward Brown denota una clara ventaja de las estrategias regionales y del poder de sus chequeras. 

Al final vemos que el mercado es como el fútbol, muchos quieren pero pocos pueden, esa es la reflexión que deja esta investigación cuando recordamos el ruido que marcas como Banco Guayaquil (puesto 15), Pinturas Vencedor (24) y Tubos Rival (29) hicieron, jingles que muchos tararearon pero que a la semana de haber terminado el mundial no son asociadas con el más importante y costoso evento a nivel mundial; entonces la pregunta planteada es la siguiente:

¿Sería descabellado pensar que para algunas marcas que NO aparecen en este TOP 10 les salía mejor (en costos) el haber hecho  lo mismo en cualquier otro momento fuera del mundial?

El mobile marketing y el efecto martini

http://jaen24h.com

Jesús Hernández 

 

Foto de: leadliaison.com

 

“Donde estés y a la hora que estés “

 

El Mobile Marketing no es solo marketing apoyado por el teléfono móvil como mucha gente cree, ni es un canal de comunicación digital más por el que hacer publicidad y que está muy de moda. El Mobile Marketing facilita, fomenta y mantiene la multicanalidad de los mensajes y de las estrategias comerciales “donde esté y la hora que esté” el cliente
Mudando la estrategia hacia el móvil, todo lo que se produzca será fácil de involucrar, crear, modificar y por supuesto compartir (lo que implica el uso estratégico del móvil en la estrategia multicanal).

Desde una perspectiva práctica la persona que decida involucrarse y mudar sus departamentos a estas estrategias se le exigirá auditar sus procesos internos de levantamiento y catalogación de datos, sus sistemas de CRM y la profundidad para servir el dato en el momento que el responsable de la acción lo requiera.

El móvil está revolucionado la forma de hacer marketing. El poder de la inmediatez y los “quick-wins” que propone el medio hacen que las respuesta y la velocidad de acción sea más poderosa que nunca lo había sido antes
¿Cómo difiere este marketing con el método de comunicación tradicional, incluso con el marketing online?

El mobile marketing difiere del marketing tradicional, obviamente, por la ubicuidad en la comunicación, por las particularidades asociadas a la distribución y el uso del dato para la toma de decisión de marketing. El nuevo medio y la forma de acceso a él produce un perfil demográfico diferente sobre el total de la población.

Se han identificado diferencias sustanciales e inherentes por el uso del mobile marketing:

• El cliente debe iniciar el contacto para el éxito de cualquier acción ("pull")

• El cliente actual busca siempre información, la completa y la comparte, el mobile marketing facilita esa interacción

• El marketing se convierte en un medio de una gran intensidad. El público objetivo tiene siempre un 100 por 100 de atención individual

• Las empresas pueden individualizar su oferta a los usuarios allí en donde se encuentren y sean quienes sean en el momento de deseen

• Las necesidades individuales de los consumidores pueden recogerse y tenerse en cuenta para futuros contactos

• La integración de la multicanalidad ya es una realidad

Hay una serie de beneficios tangibles que no hay más remedio que estudiar:

- Incremento de las ventas, nuevos clientes, nuevos mercados, nuevos grupos. Ya casi 4 de cada 10 ventas online se hacen con el móvil.

- Fidelizar clientes existentes, nuevas compras de diferentes categorías, cross selling y up selling con una increíble reducción en la inversión de marketing realizada, y una disminución en el tiempo de servicio al cliente haciendo si se desea que este sea inmediato y en línea incorporando comunicación y ventas multicanal.

- Los beneficios intangibles que se perciben con más atención son la mejora de la imagen de la comunicación corporativa incorporando más medios a disposición de las personas.

Cada persona recibe la información por el canal que mejor le conviene y la empresa le proporciona esa opción en tiempo real.

También hay una mejora de la imagen de marca, pues esas se perciben como más cercanas a los usuarios. La marca está en donde un cliente está con la información y requerimientos ad-hoc

La comunicación de marketing será más rápida y responsable, incluyendo las relaciones públicas. Un campo de trabajo muy importante en expansión son las relaciones públicas activas que incorporará un mejor servicio al cliente, una mejora el aprendizaje de la expectativa del cliente hacia la empresa, la identificación de nuevos colaboradores y de apoyos externos así como una mejor gestión de la comunicación de marketing e información al cliente gracias al rápido feedback de los clientes en cuanto a  los productos ofertados por la empresa

El mobile marketing es un medio interactivo “uno a uno”

La naturaleza interactiva del medio significa que el mobile marketing es ideal para desarrollar una profunda relación con los consumidores. Se permite un dialogo de los mensajes y comunicaciones de la empresa con el cliente. Debemos usar esta potencialidad para mantener relaciones de larga duración con los consumidores durante aprender de sus preferencias y desarrollar productos y servicios específicos que satisfagan sus necesidades.

Dado que atraer a los clientes a una página web, al móvil, etc.. La interacción con cualquier cliente, y retener su interés, se muestra como fundamental en el marketing y los elementos claves que lo aseguran, se pueden resumir en: Contenido, Comunidad y Comercio dentro de los fundamentales Innovación, Creatividad, Viralidad y Personalización que deben estar presentes en cualquier estrategia de marketing actual.

Contenido para capturar y retener la atención de los consumidores; Comunidad e interactividad permiten a los clientes y a la compañía intercambiar información, valores y creencias; y Comercio que suponen las ventas.

El mobile marketing es el perfecto ejemplo del efecto Martini “Donde estés y a la hora que estés “